sujet Re: Box dans mon garage dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Box dans mon garage

Zorra2016 — Fri, 09 Aug 2024 21:07:28 GMT

Bonjour les techniciens ont installé la box dans mon garage en me disant que ce serait nickel,moi je leur ai fait confiance et en fait une catastrophe surtout que la maison est grande.j’ai beau appeler et rien maintenant que c’est instable tout le monde s’en fout.

Re: Box dans mon garage

ziv — Fri, 09 Aug 2024 21:13:39 GMT

Bonjour,

Et quelle est ta demande ? Tu veux faire déplacer la box à un autre endroit ?

Pour rappel, il n'y a pas de service clients Sosh par téléphone, ça ne sert à rien d' "appeler".

Re: Box dans mon garage

sakapus — Fri, 09 Aug 2024 21:55:25 GMT

Plusieurs pistes à explorer :

tu déplaces ta box en tirant un câble (ADSL ou fibre ?) depuis la prise murale jusqu'au nouvel emplacement souhaité de ta box
tu utilises le CPL https://fr.wikipedia.org/wiki/Courants_porteurs_en_ligne (en gros, tu achètes des adaptateurs et tu fais passer internet depuis la box par les câbles électriques)
tu installes des répéteurs wi-fi un peu partout
ou tu te documentes sur le maillage du wi-fi (mesh)

https://fr.wikipedia.org/wiki/Wi-Fi

Re: Box dans mon garage

Zorra2016 — Sun, 11 Aug 2024 06:29:28 GMT

Oui je voudrais qu’elle soit dans la maison,la maison est grande même avec des répéteurs ça ne le fait pas.les installateurs m’ont berné.je regrette l’ADSL.

Re: Box dans mon garage

Zorra2016 — Sun, 11 Aug 2024 06:32:47 GMT

Bonjour ce n’est pas à moi d’engager des frais pour une installation bâclée.je veut que l’on déplace la prise fibre dans la maison.je suis depuis longtemps chez sosh en ADSL mais là je crois que je vais devoir quiter.

Re: Box dans mon garage

Corinne_P — Mon, 12 Aug 2024 08:51:35 GMT

Bonjour @Zorra2016,

Afin de vous apporter mon aide pour votre fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Corinne

Re: Box dans mon garage

zoe64 — Mon, 12 Aug 2024 10:30:10 GMT

Bonjour @Zorra2016,

Je vous ai pris rendez-vous avec notre cellule spécialisée.

Celle-ci va vous rappeler sur votre mobile le mercredi 14 août entre 14h et 15h, et étudier avec vous les solutions possibles.

Une confirmation vous est envoyée par SMS, avec un lien pour modifier le rendez-vous en cas d'absence.

Nous reviendrons vers vous pour faire le point.

Nous restons disponibles et vous souhaitons une bonne fin de journée.

Zoé

Re: Box dans mon garage

Zorra2016 — Mon, 12 Aug 2024 18:02:14 GMT

C’est la troisième fois que l’on doit m’appeler et j’attend toujours

Re: Box dans mon garage

Zorra2016 — Wed, 14 Aug 2024 06:00:42 GMT

En fait pour le moment j’ai du annuler l’appel téléphonique,mais de toute façon je n’y crois pas.il n’y a qu’une solution en fait me refaire une installation correcte et emmener la fibre dans la maison.

les techniciens profitent de notre incompétence pour faire au plus simple une installation de ******.

Re: Box dans mon garage

Zorra2016 — Wed, 14 Aug 2024 13:30:42 GMT

Je pose la question au cas où un webconseiller passe par la .

accepteriez vous de refaire mon installation et cette fois-ci ( je m’y connais un peu plus avec toutes ces déboires)de faire l’installation proprement en suivant mes désirs?

Re: Box dans mon garage

Zorra2016 — Wed, 14 Aug 2024 13:31:56 GMT

Sinon je n’aurais d’autre solution que d’aller voir ailleurs( ça faisait des années que j’étais en ADSL chez shosh)

Re: Box dans mon garage

Julie__S — Wed, 14 Aug 2024 13:59:54 GMT

Bonjour @Zorra2016,

Si je comprends bien, vous avez annulé le rendez-vous avec notre cellule spécialisée afin de leur exposer votre situation.

Seul ce service est en mesure de prendre en charge votre demande afin d'étudier une solution.

Nous devons donc convenir d'un nouveau rendez-vous téléphonique.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Julie

Re: Box dans mon garage

Zorra2016 — Wed, 14 Aug 2024 14:02:36 GMT

Ok donnez moi un autre RDV

Re: Box dans mon garage

Julie__S — Wed, 14 Aug 2024 14:13:13 GMT

@Zorra2016,

C'est fait, un conseiller vous rappellera le jeudi 22/08/2024 à partir de 16h.

Mes collègues ou moi-même restons disponibles ici même.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Julie