sujet Mise en route livebox impossible dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Mise en route livebox impossible

Maguiguit — Tue, 11 Sep 2018 18:26:33 GMT

Bonjour,

nous venons d'installer une livebox 4 après avoir fait tout les branchements correctement elle affiche un message : " connection impossible vérifier vos branchements ".

Nous avons déjà essayé de contacter un conseiller Sochet et orange mais sans succès...

Que pouvons nous faire ?

Re: Mise en route livebox impossible

Christian_b — Tue, 11 Sep 2018 19:49:29 GMT

Bonsoir @Maguiguit

As-tu essayé de faire une connexion "manuelle", comme indiqué dans le fascicule livré avec la box ? Il arrive en effet, que dans certains cas, la Livebox ne synchronise pas automatiquement. Dans ce cas, il faut essayer de se connecter en utilisant les identifiants fti/xxx et mot de passe reçus par courrier.

Re: Mise en route livebox impossible

Maguiguit — Wed, 12 Sep 2018 11:24:08 GMT

Merci, les codes sont ceux indiqués sur le guide d'utilisation de la box. Je vais essayer.

j'ai par contre remarqué en branchant un téléphone à l'arrivée de la ligne ( le test) qu'il n'y avait pas de tonalité, est-ce normal?