sujet Panne internet dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Panne internet

YelenaSoley — Wed, 11 Sep 2024 06:13:36 GMT

Bonjour,

Nous avons eu un technicien orange samedi qui a repris notre ligne Bouygues. Il n'a pas fait d'installation fibre optique puisque on en avait déjà une.

On a eu internet uniquement dimanche et samedi midi et depuis plus rien ...

Nous aimerions avoir un technicien qui vienne réglé le soucis. J'ai l'impression au vu des messages qu'ils ne sont pas très réactif et se déplace pas ...

Re: Panne internet

rolandK — Wed, 11 Sep 2024 08:01:54 GMT

Bonjour @YelenaSoley

Il faut contacter le service client via Aide&Contact

Il fera des tests à distance et si nécessaire vous proposera la venue d' un technicien a domicile.

Re : Panne internet

MagaliL_ — Thu, 12 Sep 2024 07:59:21 GMT

Bonjour @YelenaSoley,

Afin de vous apporter mon aide pour connexion fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Au plaisir d'échanger avec vous.

Magali

Re : Panne internet

Sophie_C — Fri, 13 Sep 2024 06:11:06 GMT

Bonjour @YelenaSoley,🙂

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Je vous souhaite une belle journée.🌞

Sophie