sujet Re: service client activation fibre dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

service client activation fibre

loulou_m78800 — Tue, 08 Oct 2024 14:54:18 GMT

Bonjour

j'ai souscrit un forfait fibre validé le 24.09 et l'intervention du technicien prévue ce matin a été déplacée sans m'en informer au 6 novembre!!!! le service clientèle est inexistant et impossible de contester cette décision unilatérale inadmissible avec un HUMAIN. on tourne en rond avec l'IA du chat et ainsi qu'au 3976. Quelqu'un peut-il m'aider à solutionner cette situation folle....

merci par avance

Re: service client activation fibre

stephrem85 — Tue, 08 Oct 2024 19:40:15 GMT

Bonjour @loulou_m78800

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re : service client activation fibre

Karim_Z — Wed, 09 Oct 2024 06:50:08 GMT

Bonjour @loulou_m78800,

Je suis désolé si le rendez-vous a dû être décalé.

Afin d'accéder à votre commande et voir ce qu'il en est, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de ligne concerné et numéro de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Karim

Re : service client activation fibre

Karim_Z — Thu, 10 Oct 2024 08:15:56 GMT

Bonjour @loulou_m78800

Je vous invite à poursuivre cet échange sur ce fil dès que vous serez à nouveau disponible, en attendant je vous souhaite une bonne journée.

Karim