sujet Re: Re : J'attendais un technicien pour installation de la fibre hier !! Et bien je l'attends toujou dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

installation de la fibre

Bunny211 — Tue, 08 Oct 2024 12:47:01 GMT

J'attendais un technicien pour installation de la fibre hier !! Et bien je l'attends toujours

[EDIT @ Bunny211: merci de ne pas mettre vos demandes uniquement dans le titre mais d’inclure un texte à votre message]

Re: J'attendais un technicien pour installation de la fibre hier !! Et bien je l'attends toujours

Bunny211 — Tue, 08 Oct 2024 12:19:47 GMT

C'est honteux !!!! Pas un msg ou appel RIEN

Re: J'attendais un technicien pour installation de la fibre hier !! Et bien je l'attends toujours

Laura_M — Tue, 08 Oct 2024 13:13:56 GMT

Bonjour @Bunny211,

J'ai cru comprendre que le technicien ne s'est pas déplacé suite à un RDV prévu hier.

Afin de vous apporter mon aide,je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Laura

Re : J'attendais un technicien pour installation de la fibre hier !! Et bien je l'attends toujours

Laura_M — Tue, 08 Oct 2024 13:42:06 GMT

@Bunny211

Pour être transparente avec vous, je n'ai pas le motif concernant le RDV manqué. Je suis désolée que notre prestataire ne soit pas venu sans vous prévenir.

Nous avons relancé leur service afin qu'un nouveau RDV soit repris le plus rapidement possible.
Vous allez être recontacté.

Je garde en parallèle le suivi de votre dossier et je reviendrai vers vous en fin de semaine.

Je vous souhaite une bonne journée.

Laura

Re : J'attendais un technicien pour installation de la fibre hier !! Et bien je l'attends toujours

Laura_M — Tue, 08 Oct 2024 13:57:28 GMT

@Bunny211

Je fais suite à votre message privé, et je comprends que vous soyez déçu.
C'est la raison pour laquelle nous avons refait une demande de RDV au prestataire. Nous attendons leur retour.
J'espère sincèrement que ce sera rapide.

Laura

Re: Re : J'attendais un technicien pour installation de la fibre hier !! Et bien je l'attends toujou

Bunny211 — Wed, 09 Oct 2024 11:23:30 GMT

Bonjour madame

Je me permets de vous relancer sur cette demande. Il est urgent pour moi d'avoir une connexion rapidement.

En effet nos bureaux professionnels vont êtres rénovés et nous devons faire du télétravail !!

Vous comprendrez que c'est impossible pour moi pour l'instant.

Merci pour les propositions rapides que vous pourriez me proposer

Cordialement

Re: Re : J'attendais un technicien pour installation de la fibre hier !! Et bien je l'attends toujou

Cristal_K — Wed, 09 Oct 2024 13:30:20 GMT

Bonjour @Bunny211,

Suite à notre échange, je vous confirme le nouveau rendez-vous qui aura lieu vendredi après-midi.
J'espère que vous avez apprécié ma réactivité😊.

Je reviendrai vers vous lundi à l'issue du raccordement afin de faire le point😉.

Je reste disponible si vous avez besoin, je vous souhaite une bonne journée. 🍁🍄

Cristal🌸

Re: Re : J'attendais un technicien pour installation de la fibre hier !! Et bien je l'attends toujou

Bunny211 — Wed, 09 Oct 2024 13:32:00 GMT

Merci beaucoup cristal !!! Vous êtes au top !!

Re: Re : J'attendais un technicien pour installation de la fibre hier !! Et bien je l'attends toujou

Laura_M — Mon, 14 Oct 2024 17:16:17 GMT

Bonsoir @Bunny211

D'après les informations dont je dispose vous êtes bien raccordé et j'en suis ravie.

Je reviens vers vous en privé concernant votre demande de dédommagement.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Laura

Re: Re : J'attendais un technicien pour installation de la fibre hier !! Et bien je l'attends toujou

Stéphane_R — Tue, 15 Oct 2024 08:05:39 GMT

Bonjour @Bunny211,

N'hésitez pas à consulter votre messagerie privée, un nouveau message envoyé par Laura vous y attend 🙂

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée 👋🏻

Stéphane