sujet Re: Activation offre Série Spéciale Sosh Fibre dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Activation offre Série Spéciale Sosh Fibre

Chris_51 — Sun, 06 Oct 2024 14:42:09 GMT

Bonjour,

J'ai souscris à l'offre Série Spéciale Sosh Fibre à 25.99 € par mois le 15/09/2024 pour une activation le 24/09/2024.

A aujourd'hui, c'est toujours indiqué "Activation en cours" sur mon espace client.

Pouvez-vous y regarder et me tenir informer ?

Merci par avance.

Bonne journée.

Re: Activation offre Série Spéciale Sosh Fibre

stephrem85 — Sun, 06 Oct 2024 17:45:01 GMT

Bonjour @Chris_51

le délai est à titre indicatif.
votre suivi de commande indique activation en cours?

Re: Activation offre Série Spéciale Sosh Fibre

Chris_51 — Sun, 06 Oct 2024 17:57:45 GMT

Bonjour @stephrem85

Oui, mon suivi de commande indique "Activation en cours"

Re: Activation offre Série Spéciale Sosh Fibre

stephrem85 — Sun, 06 Oct 2024 18:11:52 GMT

Dans ce cas vous pouvez appeler le 3976 ou attendre qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re: Activation offre Série Spéciale Sosh Fibre

Chris_51 — Mon, 07 Oct 2024 10:35:55 GMT

Bonjour @stephrem85

Merci pour votre retour,

Un Webconseiller peut-il prendre en charge ma demande ?

Merci par avance.

Bonne journée.

Re: Activation offre Série Spéciale Sosh Fibre

Khalid_A — Mon, 07 Oct 2024 11:56:36 GMT

Bonjour @Chris_51,

Je vous remercie pour votre confiance.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Khalid

Re: Activation offre Série Spéciale Sosh Fibre

Chris_51 — Mon, 07 Oct 2024 12:03:08 GMT

Bonjour @Khalid_A ,

Je viens de vous répondre en message privé.

Bon après-midi.

Re : Activation Série spéciale Sosh Fibre

Khalid_A — Mon, 07 Oct 2024 12:15:08 GMT

Merci pour les informations communiquées en privé @Chris_51.

Je viens de déposer un signalement à nos équipes techniques et je vous propose de faire un point en fin de semaine.

Je vous souhaite dans cette attente une agréable journée et je reste disponible d'ici là si vous avez besoin.

Bonne journée.

Khalid

Re: Activation offre Série Spéciale Sosh Fibre

Chris_51 — Mon, 07 Oct 2024 13:17:27 GMT

Merci @Khalid_A

Je vous tiens au courant s'il y a du changement de mon côté.

Bon après-midi.

Re : Activation offre Série Spéciale Sosh Fibre

Cecile_M — Mon, 21 Oct 2024 10:21:31 GMT

Bonjour @Chris_51,

😊Je vous remercie pour votre patience.
Après analyses, l'intervention de l'un de nos techniciens avec rendez-vous à votre domicile est indispensable.

🔧Aussi, et suite à vos disponibilités communiquées en message privé, je vous confirme votre rendez-vous d'intervention pour le mercredi matin (entre 8h et 13h).
Notre technicien sera en possession de votre mobile de contact 06******76.

🤝Bien entendu, et dans le cadre de notre suivi, nous ne manquerons pas de revenir vers vous, ici même, à la clôture de cette intervention afin de faire le point ensemble autour de votre situation.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cécile

Re: Re : Activation offre Série Spéciale Sosh Fibre

Chris_51 — Mon, 21 Oct 2024 11:52:55 GMT

Bonjour @Cecile_M,

Je vous remercie pour votre retour.

J'attend le technicien mercredi et je vous tiens au courant.

Bonne journée.

Re: Re : Activation offre Série Spéciale Sosh Fibre

Cecile_M — Mon, 21 Oct 2024 12:06:01 GMT

Bonjour @Chris_51,

😊Super !
De notre côté, notre équipe surveille tout cela de près également.
À mercredi donc.

Belle journée.

Cécile

Re: Re : Activation offre Série Spéciale Sosh Fibre

Cecile_M — Wed, 23 Oct 2024 11:11:07 GMT

Bonjour @Chris_51,

😊Je reviens vers vous, comme convenu, dans le cadre de notre suivi.

Selon mes tests et sauf erreur de ma part, votre Livebox est à présent connectée, suite à l'intervention de notre technicien.

Pouvez-vous, s'il vous plaît, me confirmer le bon fonctionnement de l'ensemble de vos services à présent ?

J’attends votre retour et reste à votre écoute.

Cécile

Re: Activation offre Série Spéciale Sosh Fibre

Chris_51 — Wed, 23 Oct 2024 11:17:51 GMT

Bonjour @Cecile_M,

Je vous confirme que le technicien est bien passé ce matin. Tout c’est bien déroulé.

La Livebox est opérationnel et tout fonctionne très bien.

Je vous remercie pour cette intervention.

Bonne journée.

Re: Activation offre Série Spéciale Sosh Fibre

Cecile_M — Wed, 23 Oct 2024 11:46:16 GMT

Bonjour @Chris_51,

Je vous remercie pour votre retour et notre équipe est sincèrement ravie de vous avoir accompagné.

Nous restons, bien entendu, à votre écoute, ici même.
N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Sosh, nous serons heureux de vous y lire.

J’espère que notre collaboration vous a donné entière satisfaction.

Je vous souhaite une agréable journée.

Cécile