sujet Re: Déplacement de boitier fibre dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Déplacement de boitier fibre

PechPechPech — Thu, 07 Nov 2024 16:04:49 GMT

Bonjour,

J'ai actuellement un boitier fibre installé dans ma chambre à coucher.

A l'occasion de la rénovation de la maison et la réfection du réseau électrique, j'ai fait installé des gaines telecom et une goulotte GTL avec l'espace requis pour y accueillir le boiter fibre (et la box).

Je souhaite déplacer le boitier fibre et l'arrivée de la fibre dans la maison de la chambre à coucher vers la goulotte GTL. Comment comment obtenir un devis auprès de SOSH ou ORANGE pour l'intervention technique ?

Merci de votre retour.

Re: Déplacement de boitier fibre

stephrem85 — Thu, 07 Nov 2024 20:50:29 GMT

Bonjour @PechPechPech

si le tarif n’a pas changé le déplacement d’une prise fibre est facturé 115€.

Re : Déplacement de boitier fibre

Khalid_A — Fri, 08 Nov 2024 16:32:35 GMT

Bonjour @PechPechPech,

Je vous remercie pour votre confiance.

Le tarif pour la prestation à laquelle vous faites référence est bien celui indiqué par @stephrem85 que je remercie pour sa contribution.

Souhaitez-vous que je fasse le nécessaire pour programmer un rendez-vous ?

Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une excellente fin de journée.

Khalid

Re: Déplacement de boitier fibre

PechPechPech — Fri, 08 Nov 2024 16:37:34 GMT

Bonsoir,

Il me semblait que ce tarif (forfaitaire) ne couvrait pas le passage de la fibre dans une gaine (enterrée) ni la mise en place dans une goulotte GTL ?
Est-ce inclus ?

Sinon, comment demander un devis ?

Cordialement,
Pierre

Re: Déplacement de boitier fibre

Khalid_A — Fri, 08 Nov 2024 17:01:23 GMT

Effectivement @PechPechPech.

Le service comprend :

• La main-d’œuvre, le déplacement du technicien et le coût du matériel ;

• L’installation d’une prise téléphonique supplémentaire ou le déplacement d’une prise existante, le cas échéant associé à du câble (support cuivre ou

Fibre);

• L’installation ou le remplacement d’un tronçon de câble.

La prestation s’effectue dans des conditions standards : percement de mur

Épaisseur < 25 cm), sans passage dans les goulottes ni faux plafond et pour une longueur de câble maximale de 40 mètres.

À défaut, un devis aux frais réels est proposé par le technicien.

Khalid

Re: Déplacement de boitier fibre

PechPechPech — Fri, 08 Nov 2024 17:21:44 GMT

Merci pour les précisions @Khalid_A.

Comment obtenir ce "devis aux frais réels" ?

Re: Déplacement de boitier fibre

Khalid_A — Fri, 08 Nov 2024 17:26:49 GMT

Je vous en prie @PechPechPech. Il est d'abord nécessaire de programmer un rendez-vous d'installation en choisissant la prestation de câblage à 115€ qui inclut le déplacement du technicien. Souhaitez-vous que je le programme ?

Khalid

Re: Déplacement de boitier fibre

PechPechPech — Mon, 11 Nov 2024 16:48:29 GMT

Bonjour @Khalid_A

Que se passe-t-il une fois que le technicien passe et propose un devis personnalisé ?
Les 115€ seront-ils dû ? Seront déduits du devis personnalisé ?

Cordialement,
Pierre

Re: Déplacement de boitier fibre

Céline_R — Tue, 12 Nov 2024 13:53:58 GMT

Bonjour @PechPechPech,

Je suis Céline, j'ai le plaisir de poursuivre les échanges les échanges🤝.

Si vous optez pour l'option de câblage à 115€, le technicien viendra chez vous pour réaliser les travaux. Si vous contestez les travaux de câblage lors de sa visite, il pourra vous fournir un devis personnalisé, mais des frais de déplacement de 69€ vous seront facturés.

Le devis personnalisé vous offre une alternative à la prestation de câblage.

J'espère avoir répondu à vote demande. Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée ☀️.

Céline

Re: Déplacement de boitier fibre

PechPechPech — Tue, 14 Jan 2025 10:17:20 GMT

Bonjour @Khalid_A, @Céline_R,

Je me suis enfin décidé à effectuer l'intervention. L'un d'entre vous peut-il la programmer ?

Cordialement,
Pierre

Re: Déplacement de boitier fibre

Karim_Z — Tue, 14 Jan 2025 11:02:06 GMT

Bonjour @PechPechPech,

Afin de programmer cette intervention, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Karim

Re: Déplacement de boitier fibre

Thibault02 — Tue, 18 Mar 2025 08:39:19 GMT

Bonjour,
J'ai la même demande, un conseiller m'a demandé de faire la demande sur le site repere-travaux.
A la fin du formulaire un devis est établi au tarif de 364€, ça fait quand même une belle différence de tarif.
Si un conseiller (@karim_z) peut me contacter afin d'avoir un tarif plus descend, je vous remercie.

Re: Déplacement de boitier fibre

Yoan_C — Tue, 18 Mar 2025 09:25:52 GMT

Bonjour @Thibault02,

Je vous remercie pour votre message. 😊

Afin de mieux comprendre votre demande et éviter toute erreur,je vous invite à me préciser si votre demande concerne le déplacement de votre prise optique ?

En attendant votre retour je reste disponible, et je vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan

Re : Déplacement fibre optique

Yoan_C — Tue, 18 Mar 2025 10:37:43 GMT

Je vous remercie pour votre retour en privé @Thibault02

Je vous confirme que le conseiller vous a bien orienté.😊

Effectivement, dans votre situation, votre demande concerne bien repère-travaux.

La prestation de déplacement de la prise optique concerne uniquement le changement de la pièce à l'intérieur du logement, et non une réinstallation complète de la fibre.

J'espère vous avoir apporté les précisions nécessaires.

N'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres points à aborder.

Je vous souhaite une bonne après-midi. ☀️

Yoan

Re : Déplacement de boitier fibre

Rizo — Tue, 18 Mar 2025 14:11:45 GMT

Je vous en prie.
Le rendez-vous vous est confirmé par mail.

À bientôt chez Sosh.

Rizo

Re : Déplacement de boitier fibre

Yoan_C — Fri, 21 Mar 2025 10:45:32 GMT

Bonjour @Thibault02

Après consultation de votre rendez-vous je constate à cette heure qu'il n'y a pas d'annulation.

Celui-ci est prévu à partir de 9h30 mais je ne vois pas de plage horaire.⌚

Avez-vous reçu de la part de notre partenaire des informations sur les horaires de passage ?🙂

En attendant votre retour, je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan

Re: Re : Déplacement de boitier fibre

Thibault02 — Fri, 21 Mar 2025 11:02:52 GMT

Vous pouvez annuler, je ne serais pas disponible cette apres midi.
Cordialement

Re: Re : Déplacement de boitier fibre

Yoan_C — Fri, 21 Mar 2025 11:47:13 GMT

Je viens d'annuler votre rendez-vous.

N'hésitez pas à me solliciter si vous avez besoin de reprogrammer le déplacement de votre prise optique.

Je reste disponible si besoin.😊

Je vous souhaite une bonne fin de journée et un bon week-end.☀️

Yoan