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Technicien prévu et pas venu

Crignphi — Sat, 09 Nov 2024 19:42:55 GMT

un technicien est prévu de venir ce 9 novembre suite à une prise de rendez vous le 25 octobre. En effet j’ai souscrit une offre fibre sosh. Mais personne n’est venu et j’ai besoin d’urgence de ma connexion car c’est un emménagement et je n’ai ni télé ni téléphone. Grosse galère et le technicien n’a même pas eu la politesse de m’appeler. J’ai été en contact avec un robot sosh qui m’a dit qu’il étudiait mon dossier que le technicien passerait plus tard que le créneau de 8h30 à 12h30 annoncé et plus rien…. Dois je annuler ma souscription pour défaut d’installation ?

Installation fibre

Crignphi — Sat, 09 Nov 2024 19:09:57 GMT

Le Technicien fibre n’est pas venu

Bonjour @Crignphi : Titre modifié pour plus de pertinence.

Re: Technicien prévu et pas venu

rolandK — Sat, 09 Nov 2024 20:41:08 GMT

Bonjour @Crignphi

" Dois je annuler ma souscription pour défaut d’installation ? "

Pas sûr que vous aurez internet plus vite.

Contactez plutôt un conseiller Sosh par E-Chat pour qu'il vous propose un autre rendez-vous.

https://assistance.sosh.fr/

Re: Technicien prévu et pas venu

Crignphi — Sun, 10 Nov 2024 09:47:03 GMT

Merci pour votre solution mais évidement que j’ai contacté un conseiller. On m’a répondu que le technicien avait du retard et qu’il fallait attendre. Du coup mon créneau horaire de 8h30 à 12h30 s’est transformé en journée complète à ATTENDRE que personne ne vienne.

en soirée j’ai recontacté un conseiller qui m’a indiqué vérifier mon dossier et puis depuis plus rien…..

quant à appeler quelqu’un tout est bien verrouillé on ne trouve aucun numéro de téléphone. Bref je dois commencer mon télétravail à domicile le 16 novembre et je fais comment ?

Re: Technicien prévu et pas venu

rolandK — Sun, 10 Nov 2024 10:32:52 GMT

Il faut avertir votre employeur qu'il y a du retard dans l'installation de la fibre.Vous irez travailler sur site.

Re: Technicien prévu et pas venu

Crignphi — Sun, 10 Nov 2024 11:46:30 GMT

Ah ah ah la bonne blague sacrée solution

Re: Technicien prévu et pas venu

ziv — Sun, 10 Nov 2024 12:22:44 GMT

Bonjour,

Sosh n'est pas une offre "pro", c'est l'offre la moins chère d'Orange, non sans raison. Pas d' "urgence" ou de passe droit car on prévoit une utilisation partiellement professionnelle (si tu es à 100% en télétravail, c'est clairement pas du tout la bonne offre).

Sosh répondra probablement mardi, puisque lundi est férié.

Re: Technicien prévu et pas venu

rolandK — Sun, 10 Nov 2024 14:14:44 GMT

@Crignphi

"Ah ah ah la bonne blague sacrée solution "

Je suis sérieux ...Vous pouvez faire du télétravail avec une offre Sosh, mais il vous faut une solution alternative en cas de problème.

Re: Technicien prévu et pas venu

Crignphi — Sun, 10 Nov 2024 14:32:36 GMT

Je me fiche de ce que vous me dites. J’ai passé une journée à attendre pour ne voir aucun technicien se présenter . C’est un gage de j’en foutisme total. C’est à sosh de me trouver une solution en urgence car sosh a manqué à son devoir de rdv. À quoi bon prendre rdv si c’est pour ne pas l’honorer. On a pas que ça à faire d’attendre une journée complète un technicien qui ne vient pas. Encore une fois déçue d’orange ou sosh même crémerie

Re: Installation fibre

Christian_b — Sun, 10 Nov 2024 22:43:54 GMT

Bonjour @Crignphi

Du coup tu n'as pas pu lui dire bonjour !