Impossible d'obtenir un nouveau RDV pour un raccordement fibre

AUDRIFT — Sat, 30 Nov 2024 13:21:21 GMT

Bonjour à tous, lors de ma souscription à la fibre, il y a eu une erreur du téléopérateur sur mon adresse (par téléphone avec Orange), pourtant ce dernier m'avait bien demandé l'adresse et même mes coordonnées GPS. J'avais déjà une box ADSL chez Sosh.

Je m'en suis aperçu la veille lorsque le technicien m'a demandé des informations car l'adresse de son intervention était à 10 km de ma maison (c'est sûrement à cause des regroupements de communes)

Une fois la bonne adresse donnée, les techniciens sont venus chez moi mais n'ont pas pu me raccorder le jour J car la ligne était activée à l'autre adresse. Ils sont donc repartis en me laissant la box fibre et depuis impossible d'obtenir un nouveau RDV par chat pour un nouveau raccordement fibre.

J'ai contacté au moins une quinzaine de fois les conseillers Sosh par chat et aucun n'a pu me redonner un RDV. J'ai donc 2 box et 2 contrats mais je ne peux pas résilier celui de la fibre pour reprendre à zéro. Je paye seulement le contrat ADSL.

Re: Impossible d'obtenir un nouveau RDV pour un raccordement fibre

stephrem85 — Mon, 02 Dec 2024 21:23:15 GMT

Bonjour @AUDRIFT

Attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

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Impossible d'obtenir un nouveau RDV pour un raccordement fibre

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