sujet Re : pas activation Sosh fibre dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

pas activation Sosh fibre

lamak — Thu, 12 Dec 2024 06:44:34 GMT

bonjour

ma connexion devait être activé le 7/12 /2024 j'ai contacté Sosh qui devrait activer ma ligne et me recontacter entre 24 et 48 aucune nouvelle je me retrouve sans internet

Re : pas activation Sosh fibre

Valentin__B — Thu, 12 Dec 2024 08:12:20 GMT

Bonjour @lamak,

Je vous propose que l'on regarde ensemble pour la mise en service de votre connexion internet 🫱🏻‍🫲🏻 .

📝 Pour cela, et afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé 📩 , en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re : pas activation Sosh fibre

Morgane_M — Thu, 12 Dec 2024 16:22:28 GMT

Bonjour @lamak,

Je constate qu'une demande a été faite pour reprendre votre commande.

Nous reviendrons vers vous dès que la demande aura été traitée.

Je vous souhaite une belle soirée

Morgane🌸

Re: Re : pas activation Sosh fibre

lamak — Thu, 12 Dec 2024 16:56:46 GMT

je vous remercie pas

votre solution a été d'annuler mon abonnement

je suis passé à la concurrence

Re: Re : pas activation Sosh fibre

ManonB_ — Fri, 13 Dec 2024 11:25:08 GMT

Bonjour @lamak,

Je regrette de lire cette issue.😕 Votre commande a été annulée et reprise par notre service gestion pour permettre le raccordement de votre logement. Souhaitez-vous annuler la commande qui a été relancée ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.❄️☃️

Manon

Re: Re : pas activation Sosh fibre

lamak — Fri, 13 Dec 2024 12:20:43 GMT

bonjour

je vous ai contacté ce matin car j'avais vu que vous m'avez relancer une commande j'ai déjà demandé l'annulation de la commande par téléphone j'espère que cela a bien été pris en compte

Re: Re : pas activation Sosh fibre

Anthony_do — Sat, 14 Dec 2024 08:09:30 GMT

Bonjour @lamak ,

Je prends la suite e Manon et vous confirme que la seconde commande initiée par notre service de gestion a été annulée également.
Je reste disponible si vous en exprimez le besoin et vous souhaite une belle journée.

Anthony