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Non mise à disposition de la fibre internet sur livebox

CL_soshfibre — Thu, 12 Dec 2024 20:50:32 GMT

J'ai récemment souscrit un abonnement fibre chez Sosh. Mon accès à Internet devait être activé à partir du 11/12. Cependant, à ce jour, je n'ai ni connexion Internet ni aucun service fonctionnel sur ma Livebox.

Je trouve inadmissible de promettre une date d'activation à un client sans la respecter.

Je déconseille vivement le service fibre de Sosh. Je vais demander une résiliation dans les plus brefs délais.

Re: Non mise à disposition de la fibre internet sur livebox

rolandK — Fri, 13 Dec 2024 10:58:53 GMT

Bonjour @CL_soshfibre

Conseils pour préparer l'installation de la fibre.

https://assistance.sosh.fr/achat-et-commande/suivi-de-commande/installation-fibre-preparer-votre-rendez-vous-avec-la-technicienne-ou-le-technicien_340806-786645

Re : Non mise à disposition de la fibre internet sur livebox

LindaP_ — Wed, 18 Dec 2024 10:52:42 GMT

Bonjour @CL_soshfibre,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Linda