sujet Re: Mauvaise connexion fibre dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Mauvaise connexion fibre

Daddy70 — Sun, 22 Dec 2024 12:32:04 GMT

Bonjour,

Depuis l'installation récente de ma nouvelle Livebox et du raccordement à la fibre, je rencontre des problèmes de connexion sur les appareils connectés en Wi-Fi (smartphones, tablettes, etc.) dans ma maison.

La connexion est plus lente qu'avant sur ces appareils.

Parfois, les appareils indiquent qu'ils sont "connectés mais sans internet.

J'ai vérifié les câbles et redémarré la Livebox à plusieurs reprises, mais cela n'a pas résolu le problème.

Je souhaiterais savoir si d'autres utilisateurs ont rencontré ce problème et quelles solutions pourraient être mises en place pour améliorer la connexion. Dois-je vérifier certains paramètres de la box, ou est-il nécessaire de faire intervenir un technicien ?

Merci d'avance pour vos conseils et votre aide.

Cordialement,

Re: Mauvaise connexion fibre

ziv — Sun, 22 Dec 2024 12:39:11 GMT

Bonjour,

Il faut déjà identifier si les soucis viennent du côté fibre ou du côté du réseau local (Wifi / Ethernet).

Qu'avais-tu avant, déjà, pour comparer ?

Re: Mauvaise connexion fibre

rolandK — Sun, 22 Dec 2024 12:57:42 GMT

Bonjour @Daddy70

Il faut commencer par mesurer le débit d'arrivée de votre ligne .

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-configuration/Comment-tester-le-d%C3%A9bit-de-sa-ligne-et-partager-le-r%C3%A9sultat-avec/td-p/2647820

Re: Mauvaise connexion fibre

Daddy70 — Sun, 22 Dec 2024 13:03:17 GMT

Bonjour avant j'avais internet sans l'option fibre et un câble de téléphone ordinaire. Pas le câble optique

Re: Mauvaise connexion fibre

Daddy70 — Sun, 22 Dec 2024 13:04:06 GMT

Merci. Je testerai tout sa, ce soir quand toute la famille sera deconnecter.

Re: Mauvaise connexion fibre

Daddy70 — Sun, 22 Dec 2024 20:52:16 GMT

J'ai 338 mbps avec la box en WiFi, ainsi que deux smartphones allumer mais sans utilisation spécifique

Re: Mauvaise connexion fibre

ziv — Sun, 22 Dec 2024 20:58:57 GMT

Donc, rien de spécial au niveau débit, c'est l'attendu (même mieux, pour du Wifi).

Je suppose que tu as changé de box en passant de l'ADSL à la fibre ? Livebox 3 ? 4 ? et maintenant Livebox 5 ?

Re: Mauvaise connexion fibre

rolandK — Sun, 22 Dec 2024 21:06:32 GMT

@Daddy70

Votre debit est excellent.

Il faut maintenant régler les paramètres de liaison box /appareils connectés.

https://assistance.sosh.fr/equipement-internet-tv-et-fixe/livebox/utilisation-du-wifi/comment-vous-connecter-au-reseau-wifi-de-votre-livebox_389369-893374#

https://assistance.sosh.fr/equipement-internet-tv-et-fixe/livebox/verification-du-debit-internet/wifi-ameliorer-votre-connexion-internet_338716-757364#

Re: Mauvaise connexion fibre

zoe64 — Mon, 23 Dec 2024 14:52:50 GMT

Bonjour @Daddy70,

Si vous le souhaitez, nous pouvons également vous aider, n'hésitez pas à consulter votre réseau local et à revenir vers nous.

On attend votre retour.

Zoé

Re: Mauvaise connexion fibre

Daddy70 — Mon, 23 Dec 2024 21:04:52 GMT

Oui je suis passer à la box 5

Re: Mauvaise connexion fibre

zoe64 — Tue, 24 Dec 2024 09:03:03 GMT

Bonjour @Daddy70,

Afin d'étudier cela ensemble, n'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Zoé

Re: Mauvaise connexion fibre

Daddy70 — Tue, 24 Dec 2024 14:44:40 GMT

Merci à tous pour vos réponses. Sa fonctionne peu être due à un souci sur la ligne..

Re: Mauvaise connexion fibre

Nadia_Y — Tue, 24 Dec 2024 14:51:03 GMT

@Daddy70,

Merci pour votre retour ☺.

Si besoin n'hésitez pas à revenir vers nous.

Je vous souhaite une bonne fin de journée et de bonne fête de fin d'année.

Nadia