sujet Re: Service activé mais pas d’Internet dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Service activé mais pas d’Internet

Helena17 — Wed, 25 Dec 2024 12:41:58 GMT

Nous avons souscrit un contrat Sosh avec une activation du service le 23/12. Le matin du 23, nous recevons un message pour dire que le service est activé. Nous avons déjà un boîtier fibre donc en principe il faut uniquement brancher le câble fibre sur la prise optique murale et sur la box mais une fois cette manipulation faite, la box clignote blanche pour dire qu’il n’y a pas de connexion internet.

merci de m’aider.

Re: Service activé mais pas d’Internet

labougeotte — Wed, 25 Dec 2024 12:51:04 GMT

Bonjour 👋 bonjour 👋

@Helena17

Aujourd’hui, c’est Noël ! Jour férié : il n’y a pas de conseillers ce jour !

Re : Service activé mais pas d’Internet

Nadia_Y — Thu, 26 Dec 2024 12:08:44 GMT

Bonjour @Helena17,

Je vous propose de faire un point ensemble sur votre connexion ☺.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

Re : Service activé mais pas d’Internet

Steph_M — Fri, 27 Dec 2024 14:46:25 GMT

Bonjour @Helena17

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente.
Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous sommes à votre disposition.
Je vous souhaite une excellente journée.

Mely