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Installation toujours en cours plusisuer heures apres passage du technicien

QDPB — Thu, 26 Dec 2024 16:02:55 GMT

Bonjour,

Plus de 5h apres que le technicienait terminé l'instllation (remplacement de bouygues telecom), pas de wifi et quand je me connecte sur mon espace client , je vois que le service est toujours "en cours de livraison".

Pourtant le technicien m'a confirmé que tout fonctionnait et que le débit était bon ( malheureusement je n'ai pas vérifié )

Est-ce normal ?

Merci.

Re : Installation toujours en cours plusisuer heures apres passage du technicien

Julie__S — Thu, 26 Dec 2024 16:07:35 GMT

Bonsoir @QDPB,

On va regarder de plus près votre dossier 😊

Pour ça, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, on est là ⭐

Julie

Re : Installation toujours en cours plusisuer heures apres passage du technicien

Julie__S — Thu, 26 Dec 2024 17:04:17 GMT

@QDPB,

Merci beaucoup pour votre retour ainsi que l'envoi de vos coordonnées en message privé 😊

Pouvez-vous réinitialiser votre Livebox 5 et ensuite m'indiquer quel est l'état des voyants s'il vous plaît ?

Dans l'attente, on est là ⭐

Julie