sujet Activation Fibre Sosh dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Activation Fibre Sosh

ZICO92 — Fri, 03 Jan 2025 15:42:32 GMT

Bonjour ,

J'etais chez free, avec la fibre. Je passe chez sosh et ma ligne n'est pas active.

Sosh me dis qu'aucun technicien doit passer pour que ma ligne fonctionne si j'ai fourni le PTO.

Ce qui me parait bizarre, c'est qu'a chaque fois que j'ai changé de fournisseur un technicien doit acceder à la cave pour changer les cables de fibres optiques (que ce soit bouygues, free ou orange, il y a toujours eu un technicien)

Est ce que c'est possible de changer d'opérateur sans faire intervenir un technicien ? De plus, dans ma cave, il y a une boite fibre télécom avec chaque opérateur séparé. Si personne ne passe, mon cable restera donc chez free?

Donc ca me parait incohérent ?

Re: Activation Fibre Sosh

stephrem85 — Fri, 03 Jan 2025 17:10:03 GMT

Bonjour @ZICO92

en effet ça peut arriver qu’aucun technicien ne passe si vous avez déjà eu la fibre Orange par le passé la route optique existe peut être toujours.
Peut être changer le branchement du câble de prise sur la PTO.

Re: Activation Fibre Sosh

ZICO92 — Fri, 03 Jan 2025 19:40:31 GMT

J'y crois pas trop. J etais chez free, le cablage dans le local télécom est tjs branché chez free...Comment vont ils changer à distance de free à orange sans deplacer un technicien comme j'ai l'habitude de faire en changeant d'opérateur... Ca doit fonctionner avant minuit... tjs rien la...

Re: Activation Fibre Sosh

stephrem85 — Fri, 03 Jan 2025 19:52:47 GMT

En effet la c’est pas normal.
Attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re: Activation Fibre Sosh

Nadia_Y — Sat, 04 Jan 2025 07:32:54 GMT

Bonjour @ZICO92,

Je vous propose de faire un point ensemble ☺.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

Re: Activation Fibre Sosh

ZICO92 — Sat, 04 Jan 2025 09:22:16 GMT

J'ai pu avoir un autre conseiller le 4eme vers 21h, il m'a envoyé un technicien pour aujourd'hui 13h, afin de faire le nécessaire.

Donc pour bien démarré avec Sosh :

- 3 appels avec 3 conseilles différents

- 3 personnes différentes sur le chat

Personne est au courant qu'il faut envoyer un technicien ? Pour au final, a 21h, en envoyé un ...

Re: Activation Fibre Sosh

Nadia_Y — Sat, 04 Jan 2025 09:39:29 GMT

@ZICO92,

Au nom d'Orange, je tiens avant tout à vous présenter mes excuses pour cet accompagnement ne répondant clairement pas à notre exigence d'excellence.

Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous avec vos coordonnées.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée.

Nadia