sujet Re: Re : Réponse sujet communautaire - Déménagement dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Annuler un rendez-vous fibre

RoseB — Tue, 14 Jan 2025 15:09:40 GMT

Bonjour,
J'ai besoin d'annuler un rendez vous de raccordement fibre car finalement, je ne vais pas habiter à l'adresse indiquée.
Impossible de trouver comment faire. J'ai préciser que je déménageais, mais le rendez-vous est toujours actif...

Savez-vous comment procéder ou qui/quoi contacter ? Le chatBox n'est d'aucunes utilités...

Merci !

Re : Annuler un rendez-vous fibre

Nancy_M — Tue, 14 Jan 2025 15:43:39 GMT

Bonjour @RoseB,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nancy

Re : MAGNENEY Tiphaine - Déménagement - Annulation RDV Fibre

Caroline_S — Mon, 20 Jan 2025 12:40:59 GMT

Bonjour @RoseB,

Je reprends la suite de ma collègue Nancy 🤝 et vous remercie pour le partage de vos coordonnées en message privé.

Votre demande de déménagement a bien été modifiée?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée 🌞

Caroline

Re: Re : MAGNENEY Tiphaine - Déménagement - Annulation RDV Fibre

RoseB — Mon, 20 Jan 2025 15:24:00 GMT

Bonjour,
Mince, je viens de renvoyer un message privé à votre collègue par inadvertance.

Oui, l'annulation a bien été prise en compte mais j'aurais une autre question :
Ne prenant pas le logement à Availles, j'ai fais une demande de déménagement sur mon espace personnel avec un raccordement fibre à Nanteuil en Vallée, pouvez-vous me confirmer qu'un technicien passera bien le 8 février ?
Et aussi, j'ai reçu un mail me demande de restituer le matériel, mais je souhaitais le garder pour ma prochaine location à Nanteuil, est-ce possible ? Je ne m'en suis jamais servi, elle est encore emballée.

Merci pour votre réponse,
Rose

Re : Réponse sujet communautaire - Déménagement

ManonB_ — Mon, 20 Jan 2025 15:27:56 GMT

Bonjour @RoseB,

Je vous confirme qu'un technicien va intervenir à votre domicile le 08/02 entre 13 heures et 19 heures.🙂

Concernant votre matériel, avez-vous reçu une nouvelle Livebox ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.❄️

Manon

Re: Re : Réponse sujet communautaire - Déménagement

RoseB — Mon, 20 Jan 2025 15:38:21 GMT

Super, merci pour votre réactivité

Non, j'ai toujours la première qui a été envoyé courant du mois de décembre ou début janvier

Belle journée à vous aussi

Re: Re : Réponse sujet communautaire - Déménagement

ManonB_ — Mon, 20 Jan 2025 15:47:31 GMT

Je vous remercie pour votre retour. Concernant votre Livebox, je viens de faire le nécessaire vous pouvez la conserver et ne pas tenir compte du mail de restitution que vous avez reçu.🙂

Est-ce clair pour vous ?

Je reste à votre écoute.

Manon

Re: Re : Réponse sujet communautaire - Déménagement

Safia_A — Tue, 21 Jan 2025 09:07:01 GMT

Bonjour @RoseB,

Manon vous a apporté une réponse hier, je souhaitais m'assurer que vous en avez-vous pris connaissance.

N'hésitez pas à nous solliciter si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Safia

Re: Re : Réponse sujet communautaire - Déménagement

RoseB — Tue, 21 Jan 2025 09:30:40 GMT

Bonjour, oui, je viens tout juste de le lire.

Merci beaucoup à vous deux pour vos réponses et votre rapidité

Re: Re : Réponse sujet communautaire - Déménagement

RoseB — Tue, 21 Jan 2025 09:30:57 GMT

C'est parfait, merci beaucoup