sujet Re: Accès a l'application orange TV dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Accès a l'application orange TV

Mgt2108 — Sun, 12 Nov 2023 13:49:36 GMT

Bonjour a tous,

Depuis une mise a jour de l'appli orange TV, un message s'affiche "nous constatons que vous êtes client orange ou Sosh, demandez l'activation de vos droits sur l'application.

- demander vos droits TV pour orange

- demander vos droits TV pour Sosh

- se déconnecter"

Je me sers de cette appli pour consulter le programme TV, je suis chez Sosh avec option TV.

Quand je clique sur les 3 options (orange Sosh ou se déconnecter) ça me dit que mon option est bien activée. Et voilà. Impossible d'accéder à la page comme avant.

Auriez vous une solution?

Merci à vous, bon dimanche.

Re : Accès a l'application orange TV

JustineT — Mon, 13 Nov 2023 10:54:16 GMT

Bonjour @Mgt2108

Afin d'en savoir plus, pourriez-vous me préciser si vous êtes-vous client Sosh mobile ou simplement Sosh internet?

Ju🌴

Re: Re : Accès a l'application orange TV

Mgt2108 — Mon, 13 Nov 2023 10:59:44 GMT

Bonjour, les deux

Re: Re : Accès a l'application orange TV

JustineT — Mon, 13 Nov 2023 11:02:10 GMT

D'accord. Et avec quel identifiant êtes-vous identifié à ce jour sur l'application ?
Avec votre numéro de mobile, ou avec votre adresse @orange.fr ?

Ju🌴

Re: Re : Accès a l'application orange TV

Mgt2108 — Tue, 14 Nov 2023 05:21:06 GMT

Avec un mail orange

Re: Re : Accès a l'application orange TV

Jµstine — Tue, 14 Nov 2023 11:22:22 GMT

Bonjour @Mgt2108,

Afin de vous venir en aide, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone fixe) afin que je puisse accéder à votre dossier ?

💡 Si vous n'en avez pas connaissance, vous trouverez votre numéro de téléphone fixe sur votre application My Sosh ou sur l'une de vos factures.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 🌞

Jµstine

Re: Re : Accès a l'application orange TV

Mgt2108 — Tue, 14 Nov 2023 11:32:43 GMT

Ou puis je vous transmettre toutes ces informations me concernant en dehors de ce forum ?

Re: Re : Accès a l'application orange TV

Jµstine — Tue, 14 Nov 2023 11:39:05 GMT

@Mgt2108,

👉 Je vous prie de m'excuser, j'ai oublié de vous mettre le lien vers l'envoi en message privé sur mon message précédent. 😅

Je vous invite à le juste faire ici :

Jµstine

Re : Coordonnées suite à pb application TV d'orange

Kévin_L — Tue, 14 Nov 2023 18:22:25 GMT

Bonsoir @Mgt2108,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Après vérification, je constate que votre adresse mail est une adresse seconde qui est liée à une autre offre internet active.

Dans votre situation, il est nécessaire de vous identifier sur l'application TV d'Orange avec votre adresse mail et mot de passe de votre offre internet Sosh.

👉 Connaissez-vous cette adresse mail ?

Je reste à votre écoute.

Kévin

Re: Re : Accès a l'application orange TV

Paulou-46 — Sat, 01 Feb 2025 08:09:58 GMT

client chez sosh mobile 5G avec option TV à 1 € par mois

Re: Re : Accès a l'application orange TV

Paulou-46 — Sat, 01 Feb 2025 08:10:59 GMT

avec le N° de mobile

Re: Re : Accès a l'application orange TV

Paulou-46 — Mon, 03 Feb 2025 11:39:00 GMT

******** 4XX route de l'XXXXXX XXXXX 46XXX LXXXXXXX 0xxxxxxxx4

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles sur le forum]

Re: Re : Accès a l'application orange TV

Nadia_Y — Sat, 01 Feb 2025 08:21:07 GMT

Bonjour @Paulou-46,

Je vous propose de vous apporter mon aide 😊.

Pour cela, pouvez-vous m'en dire plus sur votre demande ?

Enfin, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

Orange TV

Paulou-46 — Sat, 01 Feb 2025 08:31:02 GMT

depuis une mise à jour de orange TV au bout de 5 secondes de bon fonctionnement apparait le bandeau "A la demande de certaines chaines l'utilisation d'un écran externe n'est pas autorisé avec l'application"

Re: Re : Accès a l'application orange TV

Paulou-46 — Sat, 01 Feb 2025 08:33:28 GMT

depuis une mise à jour de orange TV sur mon smartphone,au bout de 5 secondes de bon fonctionnement apparait le bandeau "A la demande de certaines chaines l'utilisation d'un écran externe n'est pas autorisé avec l'application" que faire?

Re : application ORANGE TV

Nadia_Y — Sat, 01 Feb 2025 08:38:58 GMT

@Paulou-46,

Merci pour votre retour 😊.

Pouvez-vous désinstaller l'application et la réinstaller ?

Une fois cette manipulation effectuée, n'hésitez pas à nous faire un retour.

Nadia

Re: Re : Accès a l'application orange TV

Paulou-46 — Sat, 01 Feb 2025 08:48:35 GMT

Re: Re : Accès a l'application orange TV

Paulou-46 — Sat, 01 Feb 2025 08:52:58 GMT

Après désinstallation et réinstallation même problème

Re: Re : Accès a l'application orange TV

Kévin_L — Sat, 01 Feb 2025 09:53:46 GMT

@Paulou-46,

👉 D'après ce que vous nous indiquez, vous essayez de "caster" le contenu de l'application TV sur un autre écran ?

Kévin

Re: Re : Accès a l'application orange TV

MichelM_ — Tue, 04 Feb 2025 10:19:28 GMT

Bonjour @Paulou-46,

Nous n'avons pas eu de retour suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel