sujet Re: Re : Génie civil dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Génie civil

Bidouilleur08 — Tue, 21 Jan 2025 07:44:49 GMT

Bonjour,

Ma mère a souscrit une offre box chez Sosh et les techniciens sont intervenus. Malheureusement, il faut une intervention de génie civil. Dans le suivi client, il est indiqué que la ligne ne serait pas installée avant fin mars 2025 alors que les techniciens sont intervenus il y a quelques jours. Va t-elle devoir attendre jusqu'à la date indiquée pour pouvoir bénéficier de la box Sosh ? Près de 2 mois, c'est long.

Merci pour une réponse du service client Sosh à ce sujet.

Re : Génie civil

Jess_ — Tue, 21 Jan 2025 14:24:53 GMT

Bonjour @Bidouilleur08,

Afin de consulter la commande, je vous invite à me communiquer les coordonnées de votre mère (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jess

Re : Génie civil

Caroline_S — Thu, 20 Feb 2025 18:32:19 GMT

Bonjour @Bidouilleur08,

Je reprends la suite de l'échange en privé que vous avez eu avec ma collègue Patricia 🤝

Je constate qu'une nouvelle intervention est programmée pour le vendredi 28 février entre 13h et 16h 🙂

Je conserve votre dossier afin de revenir vers vous pour m'assurer que l'installation s'est bien passée.

Je reste à vos côtés si besoin et vous souhaite une belle soirée ✨

Caroline

Re: Re : Génie civil

Bidouilleur08 — Thu, 20 Feb 2025 19:25:09 GMT

Nous avons été rappelés : c'est une super nouvelle. Nous espérons que nous pourrons conserver les mêmes techniciens que ceux qui sont venus initialement. Ils étaient très bien.

Merci à vous !

Re: Re : Génie civil

Maeva_M — Fri, 21 Feb 2025 09:53:11 GMT

Bonjour @Bidouilleur08,

Je suis ravie que cela se soit bien passé. Je reviendrai vers vous le 28 février afin de m'assurer que l'installation se soit bien passée.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. Mae

Re: Re : Génie civil

Bidouilleur08 — Fri, 21 Feb 2025 10:33:11 GMT

Merci beaucoup et en tout cas, excellent suivi chez Sosh.👍

Re: Re : Génie civil

Matt_H — Sat, 01 Mar 2025 09:06:19 GMT

Bonjour @Bidouilleur08

Il semble que vos services soient actifs. Me le confirmez-vous ?

Matthieu.

Re: Re : Génie civil

Chm08999 — Sat, 01 Mar 2025 11:52:54 GMT

Bonjour Monsieur !

Merci beaucoup à vous d'avoir repris contact suite à l'installation de la fibre par votre technicien. Il a eu bien du mérite de travailler tout seul sur une installation relativement compliquée en raison des tuyaux relativement bouché suite aux intempéries malgré l'intervention du génie civil.

Il n'a pas abandonné du tout et a fait preuve de courage. Tout fonctionne désormais.

Très bon week-end à vous et bien cordialement.

Re: Re : Génie civil

Khalid_A — Sat, 01 Mar 2025 12:01:23 GMT

Bonjour @Chm08999,

Je vous remercie pour votre retour et je suis ravi de lire que vous pouvez profiter de vos services. Je vous remercie également de souligner le travail de qualité effectué par le technicien.

Je vous souhaite un agréable week-end et nous restons disponibles si vous avez besoin.

Khalid