sujet Re: problème de confirmation RDV sogetrel dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

problème de confirmation RDV sogetrel

reso25 — Thu, 12 Sep 2024 17:57:03 GMT

Bonjour ,

j'ai reçu un sms de Sogetrel qui me demande de confirmer mon RDV pur l'installation de la fibre hors le lien internet ne fonctionne pas ( sur tel et sur PC ).
Sur le site sosh mon rdv est ok , comment avoir la certitude que le technicien va venir , qui appeler .

Merci d'avance pour votre aide.

Re: problème de confirmation RDV sogetrel

stephrem85 — Thu, 12 Sep 2024 19:41:38 GMT

Bonjour @reso25

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re: problème de confirmation RDV sogetrel

reso25 — Fri, 13 Sep 2024 07:22:23 GMT

Bonjour

Merci , mais j'espère que cela sera avant mon rdv le 20 septembre 😅

Re: problème de confirmation RDV sogetrel

Matt_H — Fri, 13 Sep 2024 15:05:18 GMT

Bonjour @reso25

Afin de consulter votre dossier et m'assurer que tout est ok, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro de commande et adresse postale en privé ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente fin de journée.

Matthieu.

Re: problème de confirmation RDV sogetrel

Matt_H — Sat, 14 Sep 2024 06:16:01 GMT

Bonjour @reso25

Sauf erreur de ma part, vous n'êtes pas revenu vers moi en privé.
Si vous avez toujours besoin d'assistance, je reste disponible.

Je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.

Re: problème de confirmation RDV sogetrel

Ninan — Tue, 22 Oct 2024 17:53:55 GMT

J'ai le même problème 6 SMS impossible d'ouvrir ,mon fils qui est un petit génie,😵‍💫a essayer avec le lien depuis un ordinateur,même problème,bon,viendront , viendront pas, je quitte SFR a cause de ça,et boum, rebelote 🥹

Re: problème de confirmation RDV sogetrel

Ludivine_L — Thu, 24 Oct 2024 10:55:39 GMT

Bonjour Ninan 🤝,

Pourriez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée par cette confirmation de rendez-vous technicien je vous prie ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée 🌞.

Ludivine 🌺

Re: problème de confirmation RDV sogetrel

Elodie1908 — Tue, 04 Mar 2025 18:52:35 GMT

Bonjour, j'ai le même problème de mon côté j'ai reçu des SMS de sogetrel pour confirmer le rdv tous ont un lien inouvrable,

J'ai peur d'avoir posé un conge et que mon rdv n'ait pas lieu

Merci de nous aider svp 😵‍💫

Re: problème de confirmation RDV sogetrel

Khalid_A — Wed, 05 Mar 2025 08:35:51 GMT

Bonjour @Elodie1908,

Merci pour votre confiance, voyons cela ensemble.

Dans un premier temps, pour me permettre de consulter votre dossier. Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Khalid

Re : Problème rdv sogetrel

LindaP_ — Wed, 05 Mar 2025 12:29:37 GMT

@Elodie1908,

Je constate que votre rendez-vous est toujours au 7 mars de 13h à 16h.

Un SMS de confirmation de rendez-vous a été envoyé effectivement hier. Vous avez également rempli le formulaire de préparation. Tout semble prêt de votre côté.😊

Pour ma part je reviendrai vers vous à l'issue du rendez-vous pour faire le point.

En attendant, je vous souhaite une agréable après-midi.

Linda

Re: problème de confirmation RDV sogetrel

Elodie1908 — Wed, 05 Mar 2025 22:38:54 GMT

Bonjour, merci de votre assistance, les messages de sogetrel semblaient inquiétants , a priori il n'y a plus qu'à !

Je vous ferais part de mon retour aussi , après le rdv

Bonne soirée

Re: problème de confirmation RDV sogetrel

Anthony_do — Sat, 08 Mar 2025 12:31:08 GMT

Bonjour @Elodie1908 ,

Je reprends le suivi de votre dossier.
L'intervention a-t-elle eu lieu comme prévu ?

Anthony

Re: problème de confirmation RDV sogetrel

Anthony_do — Mon, 10 Mar 2025 08:16:18 GMT

Bonjour @Elodie1908 ,

N’hésitez pas à nous faire un retour dès lors que vous serez disponible.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée.

Anthony