sujet Re: Sosh et résiliation free dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Sosh et résiliation free

catimini_97421 — Tue, 15 Apr 2025 17:10:45 GMT

Bonjour,

Je viens de souscrire à l’offre « série spéciale Sosh fibre ». Je demandais la probabilité de mon numéro de fixe. Avant la validation, dans les renseignements, il était indiqué que Sosh s’occupait de la résiliation chez mon ancien fournisseur.

Mais dans le récapitulatif, je ne vois pas mention que Sosh va s’occuper de la résiliation.

pouvez vous m’indiquer si cela est pris en compte. Si c’est non, je ferais la résiliation moi même.

cordialement

cathy

Re: Sosh et résiliation free

Christian_b — Tue, 15 Apr 2025 17:19:30 GMT

Bonjour @catimini_97421

Si tu as fait une portabilité de numéro en souscrivant chez Sosh, Sosh s'occupera de résilier ton contrat chez Free. Si tu résilies par toi-même tu vas perdre ton numéro de téléphone.

Re: Sosh et résiliation free

catimini_97421 — Tue, 15 Apr 2025 20:03:16 GMT

Merci pour votre réponse très rapide !

Re: Sosh et résiliation free

Christian_b — Tue, 15 Apr 2025 20:15:06 GMT

@catimini_97421

De rien. Bonne soirée.

Re: Sosh et résiliation free

Steph9794 — Fri, 18 Apr 2025 11:23:38 GMT

Bonjour, merci pour ces premiers éléments de compréhension, je suis dans le même cas, ancien Free qui passe à la série spéciale Fibre.

Pour ma part je n’utilise pas la ligne fixe, je n’ai donc pas demandé de portabilité de numéro, est-ce que Sosh effectue également la démarche de résiliation auprès de l’ancien FAI dans ce cas ?

Pour l’instant je n’ai rien reçu de Free concernant la fin de mon ancienne offre (par exemple un bon de retour pour les équipements). En vous remerciant par avance.

Cordialement,

Re: Sosh et résiliation free

catimini_97421 — Sun, 20 Apr 2025 08:12:24 GMT

Bonjour @Steph9794

personnellement, je n’ai pas eu de soucis. Sosh s’est occupé de tout et rapidement.
cordialement

Re: Sosh et résiliation free

Yoan_C — Thu, 24 Apr 2025 08:29:49 GMT

Bonjour @Steph9794,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan

Re: Sosh et résiliation free

Jo1901 — Thu, 02 Apr 2026 12:01:59 GMT

viens de souscrire à l’offre « série spéciale Sosh fibre ». Je demandais la probabilité de mon numéro de fixe. Avant la validation, dans les renseignements, il était indiqué que Sosh s’occupait de la résiliation chez mon ancien fournisseur.
je ne vois pas mention que Sosh va s’occuper de ma résiliation.

D autant plus que je n’ai pas demander à Free la portabilité de mon numéro de fixe, pouvez vous m’indiquer si cela est pris en compte. Si c’est non, je dois faire un courrier en recommandé à free pour la résiliation chez eux vu que je viens de souscrire chez vous ma nouvelle box internet .

cordialement

Re: Sosh et résiliation free

Jo1901 — Thu, 02 Apr 2026 12:04:36 GMT

Bonjour

Je n’ai pas demander à Free la portabilité de mon numéro de fixe lorsque j’ai résilier mon abonnement chez free, pouvez vous m’indiquer si cela est pris en compte par Sosh et qu’ils font bien le nécessaire auprès de free. Si c’est non, je dois faire un courrier en recommandé à free pour la résiliation chez eux vu que je viens de souscrire chez vous ma nouvelle box internet .

cordialement

Re: Sosh et résiliation free

Christian_b — Thu, 02 Apr 2026 17:20:49 GMT

Bonjour @Jo1901

Pour que la portabilité fonctionne, il faut la demander lors de la souscription chez le nouvel opérateur. C'est ce nouvel opérateur qui s'occupe de la résiliation chez l'ancien opérateur. Il ne faut surtout pas résilier quoi que ce soit.

Re: Sosh et résiliation free

Marine_V — Fri, 03 Apr 2026 07:29:22 GMT

Bonjour @Jo1901,

Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏼‍🫲🏼 sur notre sur notre communauté Sosh, je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.

Afin de prendre en charge votre demande, merci de bien vouloir me faire parvenir vos coordonnées🖊️ (nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la commande concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇🏻:

Dans l'attente de vous lire👓, belle journée 🌿 à vous.

Marine🌈

Re: Sosh et résiliation free

Matt_H — Tue, 07 Apr 2026 08:38:56 GMT

Bonjour @Jo1901 !

Nous n'avons pas eu de retour de votre part.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez qu'on regarde ensemble. 😊

Si vous n'avez pas demandé la portabilité de votre ligne mobile, il sera nécessaire de demander la résiliation auprès de votre opérateur car nous ne pourrons pas le faire pour vous.

Je reste à votre disposition si vous avez la moindre question. Bonne journée à vous !

Matthieu.