sujet Re: Re : reponse à ma demande de connection dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Délai pour activer la ligne après changement de fournisseur

VALGY29 — Fri, 11 Apr 2025 10:24:44 GMT

Bonjour à tous,

j'ai bien reçu ma livebox 4 le 04/04/2025 et je cherche à savoir quand la ligne sera active pour pouvoir la brancher, merci

Re : Délai pour activer la ligne après changement de fournisseur

Max_C — Fri, 11 Apr 2025 10:29:08 GMT

Bonjour @VALGY29,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Max

Re : reponse à ma demande de connection

Nadia_Y — Sat, 12 Apr 2025 12:38:30 GMT

Bonjour @VALGY29,

Merci pour vos coordonnées en privé.

Pour le moment votre commande est toujours en cours. Votre ligne devrait être "prête" pour le 19 avril 😄.

Une fois celle-ci activé, un SMS vous sera envoyé afin de brancher votre Livebox.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée.

Nadia

Re: Re : reponse à ma demande de connection

VALGY29 — Sat, 12 Apr 2025 14:28:36 GMT

Merci pour votre réponse

Re: Re : reponse à ma demande de connection

Nadia_Y — Sat, 12 Apr 2025 14:32:59 GMT

@VALGY29,

Avec plaisir 😊.

Avez-vous d'autres questions ?

Nadia

Re: Re : reponse à ma demande de connection

Jerome_S — Mon, 14 Apr 2025 08:28:05 GMT

Bonjour @VALGY29 , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne journée

Jérôme

Re: Re : reponse à ma demande de connection

VALGY291 — Fri, 18 Apr 2025 07:34:24 GMT

Bonjour à tous,

retour sur mon aventure Sosh,

malgré 1H30 passée avec une conseillère SAV sympathique et patiente, impossible de connecter la livebox 4 au réseau, avec seulement l’alimentation et la prise adsl branchées.

J’attends la visite d’un technicien pour Mercredi

Ce qui me gêne, c’est que la veille de la confirmation de résiliation par Free, la ligne était déjà coupée ???

Quelqu’un a t’il déjà eu ce genre de situation ?

Merci de vos réponses et bonne journée

Re: Re : reponse à ma demande de connection

Yves_L — Fri, 18 Apr 2025 15:47:05 GMT

Bonjour @VALGY291,

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

Re: Re : reponse à ma demande de connection

Max_C — Sat, 19 Apr 2025 10:16:29 GMT

Bonjour @VALGY29

Je vous remercie pour vos coordonnées.
Pouvez-vous m'indiquer ce qui apparaît sur l'écran de votre Livebox ?

Max

Re: Re : reponse à ma demande de connection

VALGY291 — Sat, 19 Apr 2025 10:37:10 GMT

Bonjour,

j’ai un triangle rouge sous internet et téléphone,

et bien que passant par V réseau, en appuyant sur i, j’ai connexion perdue et téléphonie impossible,

à noter qu’une voisine chez Orange n’a plus rien depuis plusieurs jours et attend aussi un technicien ??

Merci de votre attention, bonne journée

Re: Re : reponse à ma demande de connection

Cecile_M — Sat, 19 Apr 2025 12:59:12 GMT

Bonjour @VALGY291,

Je vous remercie pour votre retour.

Pouvez-vous, s'il vous plaît, débrancher votre Livebox du réseau et m'avertir quand vous y aurez procédé ?
Cela me permettra d'effectuer de nouveaux tests afin d'affiner notre diagnostic.

En attendant votre retour, je vous remercie pour votre collaboration et vous souhaite une agréable journée.

Cécile

Re: Re : reponse à ma demande de connection

VALGY291 — Wed, 23 Apr 2025 06:57:05 GMT

Bonjour Cécile,

merci de votre attention,

la livebox est complètement débranchée,

Bonne soirée

Re: Re : reponse à ma demande de connection

Yves_L — Thu, 24 Apr 2025 14:17:06 GMT

Bonjour @VALGY291,

Suite à la consultation de votre dossier, je vois que votre Livebox est connectée.

Avez-vous retrouvé l'ensemble de vos services ?

Yves

Re: Re : reponse à ma demande de connection

zoe64 — Fri, 25 Apr 2025 08:04:07 GMT

Bonjour @VALGY291,

Nous n'avons malheureusement pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Nous restons à votre écoute si vous avez toujours besoin de notre aide. N'hésitez pas à revenir vers nous, nous serions ravis de vous accompagner.

Bonne journée.

Zoé