sujet Re: Debit livebox 5 en fibre dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Debit livebox 5 en fibre

Michael Weasel — Mon, 28 Apr 2025 14:33:16 GMT

Pouvez-vous m'expliquer ce que signifie le résultat du test d'Orange en ligne :

Cela ne correspond à aucune autre mesure, puisque cet ordinateur est connecté directement en Ethernet sur la livebox 5 en fibre.

Sur Speedtest, je vois que le serveur Orange de Puteaux est à 100Mb/s

Re: Une bonne nouvelle qui déchire pour nos clients Internet !

Michael Weasel — Mon, 28 Apr 2025 12:01:45 GMT

@stephrem85

Rectificatif, il est à 100MB/s !

Re: Une bonne nouvelle qui déchire pour nos clients Internet !

Michael Weasel — Mon, 28 Apr 2025 13:03:43 GMT

@stephrem85

100 GB/s pardon.

J'ai refait des tests avec plusieurs sites dont celui-ci :

Je n'arrive pas à comprendre, j'étais il n'y a pas longtemps au-delà de 400 MB/s.

Re: Une bonne nouvelle qui déchire pour nos clients Internet !

Michael Weasel — Mon, 28 Apr 2025 14:24:47 GMT

En revanche, ici :

Et le Wifi est proche de 500 MB/s dans les 2 sens sur mon téléphone !

Re: Une bonne nouvelle qui déchire pour nos clients Internet !

stephrem85 — Mon, 28 Apr 2025 14:42:25 GMT

@Michael Weasel

Si le débit est bon à la Livebox c’est que le problème vient d’ailleurs.
Attendez qu’un webconseiller passe par ici pour vérifier ça avec vous.

Re: Debit livebox 5 en fibre

Michael Weasel — Mon, 28 Apr 2025 14:46:12 GMT

@stephrem85

Merci pour votre réponse.

Re: Debit livebox 5 en fibre

zoe64 — Mon, 28 Apr 2025 15:10:59 GMT

Bonjour @Michael Weasel,

Afin de vous apporter mon aide pour votre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Merci @stephrem85 pour son intervention.

Zoé

Re: Debit livebox 5 en fibre

zoe64 — Tue, 29 Apr 2025 15:50:46 GMT

Bonjour @Michael Weasel,

Nous n'avons malheureusement pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Nous restons à votre écoute, n'hésitez pas à revenir vers nous et nous tenir au courant de la résolution de vos difficultés.

Bonne journée.

Zoé

Re: Debit livebox 5 en fibre

Michael Weasel — Tue, 29 Apr 2025 16:41:28 GMT

@zoe64

Bonjour Zoé,

Je viens de vous répondre en MP.

Merci.

Re: Debit livebox 5 en fibre

Julie__S — Tue, 29 Apr 2025 16:44:42 GMT

@Michael Weasel,

Merci beaucoup pour votre retour ainsi que l'envoi de vos coordonnées par message privé.😊

Le temps pour moi de consulter votre dossier, je reviens vers vous d'ici 10 minutes.

Julie

Re: Debit livebox 5 en fibre

Julie__S — Tue, 29 Apr 2025 16:47:30 GMT

@Michael Weasel,

Merci beaucoup d'avoir patienté. 😊

Suite aux tests réalisés, aucune anomalie n'est détectée sur la ligne Fibre.

Afin de vérifier le débit réel délivré par votre Livebox jusqu’à votre PC et ainsi, d’affiner notre diagnostic, je vous invite à procéder à un test.

⚠️ Ce test devra être réalisé par câble. En effet, la connexion Wi-Fi, pouvant être impactée par divers perturbateurs, ne permet pas d’obtenir des informations précises.

Pour que le résultat soit optimal et fiable, il est important de le réaliser dans les conditions suivantes :

🔸 Avec un câble Ethernet
🔸 Désactiver le Wi-Fi de la Livebox
🔸 Éteindre tous les équipements, décodeur compris
🔸 Télécharger l'application Speedtest : Speedtest pour Windows / Speedtest pour Mac
🔸 Activer le mode sans échec avec prise en charge réseau de l'ordinateur
🔸 Lancer l'application Speedtest
🔸 Sélectionner un serveur hébergé par Orange et cliquez sur "Go"

❗️ Le résultat devra nous être envoyé sous la forme d'une copie d'écran montrant l'intégralité de votre écran.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Julie

Re: Debit livebox 5 en fibre

Michael Weasel — Tue, 29 Apr 2025 17:21:33 GMT

@Julie__S

Bonsoir Julie, voici le résultat :

C'est beaucoup plus que les mêmes tests sur les pages Internet du navigateur.

Mais on n'est pas au niveau maximum par rapport à la box et la liaison Ethernet entre la box et l'ordinateur.

Re: Debit livebox 5 en fibre

stephrem85 — Tue, 29 Apr 2025 17:29:03 GMT

@Michael Weasel

Câble ethernet 5e minimum pour faire le test.

Re: Debit livebox 5 en fibre

Michael Weasel — Tue, 29 Apr 2025 17:48:55 GMT

C'est ce que j'ai fait. Mais c'est en mode normal.

Je l'ai refait en mode sans échec. Mais je ne peux pas copier l'écran. Le débit est plus élevé.

726,25 et 745,79. La différence est énorme sur les navigateurs.

Re: Debit livebox 5 en fibre

Michael Weasel — Wed, 30 Apr 2025 10:08:42 GMT

@Julie__S @stephrem85

J'ai refait des tests aujourd'hui au démarrage de mon ordinateur (en mode normal).

Voici les résultats obtenus.

1. Test de l'application (en local) avant ouverture de Chrome.

2. Test de l'application après ouverture de Chrome.

3. Test en ligne depuis Chrome.

4. Test application en même temps que Chrome

5. Dernier test en ligne depuis Chrome.

Comment expliquer ces différences ? Merci de votre aide.

Re: Debit livebox 5 en fibre

Julie__S — Wed, 30 Apr 2025 10:19:24 GMT

Bonjour @Michael Weasel,

Merci pour votre retour ainsi que vos tests.

Toutefois, pour poursuivre nos investigations, on a besoin d'une copie du test en mode sans échec.

C'est impératif pour connaître le débit réel entre la Livebox et votre PC.

Je vous remercie pour votre compréhension et reste disponible.

Une bonne journée à vous.

Julie

Re: Debit livebox 5 en fibre

Michael Weasel — Wed, 30 Apr 2025 11:14:17 GMT

@Julie__S

Merci pour votre réponse.

Je vous ai envoyé les chiffres le ‎29-04-2025 à 19:48 car en mode sans échec je ne peux pas copier l'écran. La commande Imp écr ne fonctionne pas et l'outil capture non plus dans ce mode. Je vous les renvoie ici :

Respectivement 726,25 en montant et 745,79 en descendant.

Re: Debit livebox 5 en fibre

Julie__S — Wed, 30 Apr 2025 13:04:59 GMT

@Michael Weasel,

C'est moi qui vous remercie pour votre retour.

Les valeurs en mode sans échec sont cohérentes à votre offre technique. Côté Orange tout est bon.😊

Dans votre réseau, il se peut qu'il y ait une application ou un équipement qui consomme énormément de débit.

👍 Dans cette situation, je vous invite à vous rapprocher d'un informaticien.

Je vous souhaite un bon après-midi et reste disponible.

Julie