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Déplacement du boitier PTO : comment demander une intervention

ebe_cetc — Sat, 03 May 2025 14:14:16 GMT

Bonjour, je voudrais une intervention d'un technicien pour déplacement le boitier PTO à mon domicile, comment dois-je procéder?

PS : Le chatbot ne comprend pas ma demande.

Re: Déplacement du boitier PTO : comment demander une intervention

stephrem85 — Sat, 03 May 2025 14:34:12 GMT

Bonjour @ebe_cetc

Attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
Déplacement de la PTO facturée.

Re : Déplacement du boitier PTO : comment demander une intervention

Max_C — Mon, 05 May 2025 09:07:07 GMT

Bonjour @ebe_cetc,

Comme indiqué par @stephrem85 le déplacement de la PTO est facturé 115 euros.

Si vous souhaitez prendre rendez-vous ou pour plus d'informations, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Max

Re: Déplacement du boitier PTO : comment demander une intervention

ebe_cetc — Mon, 05 May 2025 21:09:54 GMT

MP envoyé.

Merci tout le monde.

Re: Déplacement du boitier PTO : comment demander une intervention

_Sarah_ — Tue, 06 May 2025 10:33:29 GMT

@ebe_cetc 😊

Je vous remercie de votre retour en privé.

👉Afin d'optimiser cette intervention, pouvez-vous me préciser si le déport de la prise PTO nécessite un câblage supplémentaire.

Pouvez-vous également me préciser vos disponibilités pour la semaine du 19 mai.
J'attends votre retour.

Sarah.

Re: Déplacement du boitier PTO : comment demander une intervention

Oce_G — Wed, 07 May 2025 06:41:50 GMT

Bonjour @ebe_cetc,

Suite à notre dernier message, nous n'avons pas reçu votre retour.

Bien entendu, on reste à votre disposition si vous avez toujours besoin de notre aide.

Je vous souhaite une bonne journée😊.

Oce

Re: Déplacement du boitier PTO : comment demander une intervention

ebe_cetc — Fri, 09 May 2025 12:35:01 GMT

Bonjour,

non je ne pense pas qu'il soit nécessaire d'avoir un câblage supplémentaire et disponible quand vous voulez la semaine du 19.

Re: Déplacement du boitier PTO : comment demander une intervention

ebe_cetc — Fri, 09 May 2025 12:35:25 GMT

Oui, je viens de répondre, j'ai toujours besoin de l'intervention.

Re: Déplacement du boitier PTO : comment demander une intervention

Cecile_M — Fri, 09 May 2025 12:52:04 GMT

Bonjour @ebe_cetc,

Puis-je donc valider ce rendez-vous d'intervention pour le mercredi 21 mai en matinée ?
Cela vous conviendrait-il ainsi ?

J'attends votre retour et reste à votre écoute.

Cécile

Re: Déplacement du boitier PTO : comment demander une intervention

ebe_cetc — Fri, 09 May 2025 15:57:05 GMT

Ok, c'est parfait, merci.

Re: Déplacement du boitier PTO : comment demander une intervention

Yves_L — Fri, 09 May 2025 16:27:56 GMT

@ebe_cetc,

Merci.

Je viens d'effectuer la demande d'intervention pour le déplacement de la Prise Terminal Optique.

Le technicien se présentera le mercredi 21 mai à partir de 9h30.

Nous reviendrons, suite à celle-ci pour faire le point.

Je vous souhaite une agréable fin de semaine.

Yves

Re: Déplacement du boitier PTO : comment demander une intervention

-Math- — Thu, 22 May 2025 06:43:51 GMT

Bonjour @ebe_cetc,

Est-ce que la configuration de votre connexion correspond bien à vos attentes suite à l'intervention d'hier 🛠️📅 ?

Dans l'attente de votre retour, bonne journée 🌞
Math

Re: Déplacement du boitier PTO : comment demander une intervention

ebe_cetc1 — Thu, 22 May 2025 07:49:43 GMT

Oui, intervention très rapide et efficace!

Re: Déplacement du boitier PTO : comment demander une intervention

_Sarah_ — Thu, 22 May 2025 07:56:40 GMT

@ebe_cetc1 😊

Super ! Je suis ravie de votre retour.

Nous restons à votre écoute si besoin.🤝

Très bonne journée. 🌞

Sarah.

Re : Déplacement du boitier PTO : comment demander une intervention

BrandonO — Tue, 17 Jun 2025 10:06:26 GMT

🫡

Vous passez par là et vous souhaitez déplacer la Prise Terminale Optique ou Dispositif de Terminaison Intérieur Optique en fonction de la [nouvelle] configuration de votre intérieur. Bonne nouvelle : Chez Sosh™ et chez Orange™, on peut le faire !

Avec cette prestation, notre technicien Orange Assistance 👷🏻 se déplace chez vous ; diagnostique et évalue la faisabilité de votre demande en fonction, notamment, des différentes contraintes existantes* ; et procède aux travaux. Vous n'avez rien à faire 💁🏻‍♂️

+ | Ce Service connaît un grand succès et génère une satisfaction élevée chez nos clients en ayant profité 💯

👉🏼 La prestation adaptée est le Forfait câblage simple, déport de prise avec déplacement compris (Fibre). Son tarif (en vigueur au moment de ce message) est de 115€ (TTC) 🪙

👉🏼 Contactez-nous pour convenir d'un rendez-vous d'intervention.

Nous aurons besoin de quelques réponses à quelques questions d'usage ;

1 • Le parcours câble sera minimalisé. Il empruntera en priorité les infrastructures existantes accessibles. La pose de goulotte n'étant pas prévue dans la prestation. Acceptez-vous le passage du câble en apparent ? OUI ou NON.

2 • Les règles de pose seront explicitées par le technicien. Toutefois, acceptez-vous les percements entre pièces ? OUI ou NON.

3 • La prestation consiste à poser un câble et 2 dispositifs fixes en extrémité. Connaissez-vous le parcours du câble à réaliser ?

i | Le technicien doit être accueilli par le titulaire du contrat et/ou par un tiers de confiance ; [le cas échéant] majeur et capable juridiquement.

(*) Si ce dernier est, hélas, dans l'incapacité de réaliser les travaux souhaités et nécessaires : Aucune facturation ne vous sera évidemment imputée/c'est 0€. Et il pourra vous préconiser la meilleure solution possible ✨

Bonne journée à tous !

Brandon