sujet Re: Re : complément D'ADRESSE dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

installation fibre

ST LOUP 1 — Wed, 03 Aug 2022 03:21:02 GMT

Bonjour,

un technicien est venu pour installer la fibre nous n'avons pas pu trouver le regard ou se trouve un raccordement il est peut-être dans la cour du voisin( maison mitoyenne )nous avons contacter le voisin qui ne nous a guère aidé le regard aurait peut être été bouché lord de la refection de la cour j'ai eu hier un dialogue de sourd avec un conseiller qui me dit qu'une autre intervention est prévue le 11aout et des frais a ma charge je ne pense pas que cela me concerne il n'y a rien chez moi si ce n'est qu'une prise mural et a mon avis la seule solution c'est de retrouvé ce regard qui n'est pas chez moi et je ne vois pas comment contraindre le voisin a rouvrir ce regard !que faire le boitier fibre est situé sur un poteau a environ 100 Metres de ma maison , merci de m'aider

Re: installation fibre

rolandK — Wed, 03 Aug 2022 06:29:26 GMT

Bonjour @ST LOUP 1

Prenez connaissance de cet article.

https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://blog.ariase.com/box/dossiers/prix-raccordement-fibre&ved=2ahUKEwjZ-q-fg6r5AhWr8IUKHYdcB8gQFnoECBYQAQ&usg=AOvVaw3Z4pRZoaNhK9tgCCQHleNJ

Re: installation fibre

ST LOUP 1 — Wed, 03 Aug 2022 09:08:10 GMT

MERCI

FIBRE

ST LOUP 1 — Sun, 04 May 2025 03:48:08 GMT

Bonjour,

Depuis 2022 j'essais d'avoir la fibre sosh continue de declarer que la fibre est disponible a mon adresse ce qui est faux les conduits sont bouchés , après de nombreuses peripeties une personne (directeur de la communication avec les collectivités locales) et une personne des travaux sont venus et ont convenu qu'il fallait faire des travaux sur la partie voies publiques et de mon coté je devais installer une nouvel gaines pour rejoindre le nouveau regard qui sera installé ces travaux je les ai réalisés une gaine est en attente en limite de propriété cela fait trois mois et depuis plus nouvelles d'orange le service de la prefecture qui faisait l'interface entre moi et cette personne ma précisé qu'il fallait voir avec lui maintenant sauf que je n'est plus de nouvel que faire ?

Re: FIBRE

rolandK — Sun, 04 May 2025 05:53:43 GMT

Bonjour @ST LOUP 1

Quel est l'opérateur d'infrastructure qui installe la fibre à votre adresse ?

Attendez sur ce fil qu'un webconseiller vous propose son aide.

Re: installation fibre

ST LOUP 1 — Sun, 04 May 2025 07:20:52 GMT

Bonjour,

Orange !

Re: installation fibre

ST LOUP 1 — Mon, 12 May 2025 15:55:56 GMT

Bonjour,

non pas de solution proposée

Re: installation fibre

Caroline_S — Mon, 12 May 2025 16:05:47 GMT

Bonjour @ST LOUP 1,

Je prends connaissance de votre message publié sur notre Forum Sosh. 🙂

Si vous avez besoin de notre aide, n'hésitez pas à nous confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que la ligne concernée en message privé via le lien ci-dessous:

Quelles difficultés rencontrez-vous ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite, une belle journée. ☀️

Caroline

Re : complément D'ADRESSE

Caroline_S — Tue, 13 May 2025 07:35:11 GMT

Bonjour @ST LOUP 1,

Je vous remercie de votre retour en message privé. 🤝

Je comprends votre mécontentement face à cette situation qui perdure. 😔

À ce jour, je ne constate aucune commande de Fibre.

Aviez-vous fait le nécessaire à l'époque ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.☀️

Caroline

Re : complément D'ADRESSE

Patricia_P — Wed, 14 May 2025 06:09:42 GMT

Bonjour @ST LOUP 1,

N'hésitez pas à nous solliciter, nous restons à votre disposition. En attendant, je vous souhaite une excellente journée.
Patricia

Re: Re : complément D'ADRESSE

ST LOUP 1 — Wed, 14 May 2025 06:45:28 GMT

Bonjour

J'ai retrouvé une copie de sms ce n'etait pas la premiere fois (premiere fois juin/juillet 2022)

Sosh : votre rendez-vous d'installation est confirmé le 13/10/2022 entre 08h00 et 14h00. Vous avez des actions à réaliser pour le préparer et éviter une seconde intervention : https://rdv.orange.fr/?login=HFDEZMH6ABF8

Re: Re : complément D'ADRESSE

Patricia_P — Wed, 14 May 2025 07:44:36 GMT

Bonjour @ST LOUP 1,

Je vous remercie de votre retour mais je n'ai pas accès au lien transmis. Cependant, je vous confirme que nous n'avons plus de commande Fibre pour votre adresse, je suis navrée. Que souhaitez-vous faire ? Patricia

Re: Re : complément D'ADRESSE

ST LOUP 1 — Wed, 14 May 2025 09:54:03 GMT

Vous souhaitez que je redemande la fibre je veux bien mais je ne veux pas que l’on me coupe l’adsl avant que la fibre ne soit ok la dernière fois j’ai appelé en urgence ils venaient de me débrancher !

Re: Re : complément D'ADRESSE

Patricia_P — Wed, 14 May 2025 10:12:22 GMT

@ST LOUP 1,

Tout dépend de ce que vous souhaitez, vous.

Normalement, tant que la connexion Fibre n'est pas en service, vous conservez votre offre ADSL. Votre adresse est bien éligible à la Fibre. Que s'est-il passé pour que vous rencontriez des difficultés lors de la commande, si je peux me permettre de le demander ?

Patricia

Re: Re : complément D'ADRESSE

ST LOUP 1 — Thu, 15 May 2025 06:22:54 GMT

Bonjour,

Je ne comprend pas ce que vous me demandé je pense avoir déjà tout dit. Là personne qui est venu le 2 février devait me tenir au courant j'ai essayé de le contacter par mail il ne ma pas répondu pour tout vous dire lui semblait optimiste pour la résolution de ce problème mais sa collègue chargée d'affaires était beaucoup plus sur la réserve. Je pense qu'il s'agit d'un problème d'argent pourtant comme je vous l'est dit on est trois maisons concernées par ce problème et avec la fin de l'ADSL il faudra bien faire quelque chose

Re: Re : complément D'ADRESSE

Rizo — Thu, 15 May 2025 06:55:54 GMT

Bonjour @ST LOUP 1,

Avez-vous consulté le lien transmis par rolanK ?

Tout ce qui concerne le domaine public est à la charge de l'opérateur et le domaine privé à la charge du client.

Le seul conseil que je peux vous donner, c'est de souscrire une nouvelle fois un contrat Fibre, le technicien viendra sur place pour étudier votre siutuation et vous indiquera si besoin, ce qu'il reste à faire.

En tant que conseiller, il me sera difficile de vous en dire plus sans être sur le terrain.

Est-ce clair pour vous ?

Rizo

Re: Re : complément D'ADRESSE

Sylvie_F — Thu, 15 May 2025 15:25:06 GMT

Bonjour @ST LOUP 1

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu de retour suite à notre dernier message.

N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez toujours besoin d'aide, nous sommes à votre disposition.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sylvie

Re: Re : complément D'ADRESSE

ST LOUP 1 — Sat, 17 May 2025 11:21:29 GMT

Bonjour

oui c'est bien le problème si ces travaux m'etaient facturé se serait fait mais la c'est orange je répète par l'intermédiare de numérique 71 je suis en contact avec une personne qui est chargé de résoudre ces problèmes il est venu le deux février avec une personne chargé d'affaires ils ont convenus qu'il faut modifier l'arrivée de la fibre chez moi, depuis cette visite j'ai fait venir une entreprise qui a fait une tranchée et depuis une gaine est en attente en limite de propriété j'ai donc fait ce que l'on me demandait c'est vrai que l'on me demandait également de refaire une demande de fibre je suis reticent par ma propre expérience suite mes demandes précédente malgré l'echec de l'installation de la fibre on était en train de me debrancher de l'ADSL si je ne n'etait pas entrain de regarder la télé a ce moment la c'était la catastrophe et j'ajoute ma voisine qui habite 19 A s'est retrouvé sans rien pendant 3mois voila pourquoi j'hésite a refaire une demande de fibre orange n'ayant rien fait merci de vous êtes intéressé a mon problème

et j'ajoute encore une fois Suez va faire une tranchée qui est à 90% la meme nécessaire a celle de la fibre ce serait bien d'en profiter plutôt que d'ouvrir deux fois la voirie!

Re: Re : complément D'ADRESSE

Anthony_do — Sat, 17 May 2025 11:37:32 GMT

Bonjour @ST LOUP 1 ,

Je prends la suite de Sylvie et vous confirme que, sans nouvelle commande fibre, nous ne serons pas en mesure de dépêcher un technicien qui sera à même de faire le point sur les actions que vous avez entreprises.
A notre niveau, nous ne serons pas en mesure de vous en dire plus, je le crains.
La communauté reste disponible si vous l'estimez nécessaire.
Je vous souhaite, pour ma part, une agréable journée.

Anthony