sujet Re: Wifi 2.4 GHz sature régulièrement dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Wifi 2.4 GHz sature régulièrement

Chris752 — Tue, 20 May 2025 08:28:59 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit à une offre fibre depuis moins d'1 mois et lorsque je me connecte sur mon interface utilisateur, je constate que j'ai toujours un message d'alerte concernant le réseau Wifi 2.4 GHz qui sature. Je remarque que les équipements ont parfois du mal à se connecter à ce réseau. Il y a 7 appareils connectés sur ce réseau (prises, thermostat et capteur) ce qui ne me semble pas énorme. De plus lorsque j'étais avec mon précédent opérateur, je n'ai jamais observé ce phénomène.

Re : Wifi 2.4 GHz sature régulièrement

Oce_G — Tue, 20 May 2025 08:36:52 GMT

Bonjour @Chris752,

Afin de vous apporter mon aide concernant le Wifi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Oce

Re : Coordonnées

Oce_G — Wed, 21 May 2025 07:51:21 GMT

Bonjour @Chris752,

Je vous remercie pour vos coordonnées😊.

En effet, je constate que vos équipements sont connectés sur la bande de fréquence 2,4 GHz, ce qui la sature et ne vous permet pas de profiter d'une connexion Wifi optimale🚀.

👉🏻Je vous propose dans un premier temps, de vérifier ensemble si vos deux bandes de fréquences (2,4 GHz et 5 GHz) sont activées juste ici.

J'attends votre retour et vous souhaite une belle matinée☀️.

Oce

Re: Re : Coordonnées

Chris752 — Wed, 21 May 2025 08:26:37 GMT

Bonjour,

Je vous confirme que les deux bandes de fréquences (2,4 GHz et 5 GHz) sont activées sur ma livebox.

Christophe

Re: Re : Coordonnées

Oce_G — Wed, 21 May 2025 09:08:14 GMT

@Chris752,

Parfait, je vous remercie.

Est-ce que vous pourriez ensuite vérifier que vos deux réseaux wifi sont configurés de façon distincte s’il vous plaît ?

Je vous remercie pour votre collaboration et attends votre retour.

Oce

Re: Wifi 2.4 GHz sature régulièrement

Chris752 — Wed, 21 May 2025 09:34:54 GMT

Bonjour,

J'ai déjà fait cette manipulation en début de mois et j'ai du revenir en arrière suite à l'impossibilité de me connecter sur le réseau 2.4 GHz. J'ai contacté le service client qui m'a demandé de faire un reset de la box avec les paramètres usine. Par défaut c'est le WI-Fi intelligent qui est actif.

Donc vous me suggérer de ré activer deux réseaux wifi distincts?

Re: Wifi 2.4 GHz sature régulièrement

Oce_G — Wed, 21 May 2025 09:55:02 GMT

@Chris752,

Oui tout à fait, cela permettra de garder uniquement les équipements compatibles 2,4 Ghz sur cette bande et ceux compatibles 5 Ghz seront sur la seconde bande✅.

Lorsque vous pourrez effectuer les manipulations, n'hésitez pas à revenir.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée😊.

Oce

Re: Wifi 2.4 GHz sature régulièrement

Chris752 — Wed, 21 May 2025 17:46:56 GMT

J'ai effectué la manipulation, en séparant les deux fréquences, j'ai toujours le message de saturation.

Re: Wifi 2.4 GHz sature régulièrement

ziv — Wed, 21 May 2025 18:25:35 GMT

Bonjour,

Je dirais qu'il y a possiblement un des appareils qui surutilise anormalement le réseau Wifi. L'idéal serait de tous les éteindre puis de les connecter un par un pour voir lequel est en cause (ou à l'inverse de les éteindre un par un).

Re: Wifi 2.4 GHz sature régulièrement

fredo40 — Thu, 22 May 2025 07:08:59 GMT

Bonjour @Chris752

Pouvez-vous me préciser si votre équipement TP LINK est un accessoire ou un équipement qui diffuse la wifi ?

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Wifi 2.4 GHz sature régulièrement

Chris752 — Thu, 22 May 2025 07:26:15 GMT

Bonjour @fredo40 , il s'agit d'une prise connecté Tp Link Tapo P100.

Re: Wifi 2.4 GHz sature régulièrement

fredo40 — Thu, 22 May 2025 08:31:34 GMT

@Chris752

Je vous propose de modifier le canal radio du wifi 2,4GHz et de nous faire un retour après cette manipulation.

Frédéric

Re: Wifi 2.4 GHz sature régulièrement

Chris752 — Fri, 23 May 2025 09:16:51 GMT

Bonjour, j'ai cette information au niveau du canal radio. Vous proposer de sélectionner un canal radio au hasard?

Re: Wifi 2.4 GHz sature régulièrement

Nathalye — Fri, 23 May 2025 10:54:51 GMT

@Chris752

Que s'affiche-t-il dans canal radio si vous cliquez sur le triangle à coté de intelligent ?

Re: Wifi 2.4 GHz sature régulièrement

Chris752 — Fri, 23 May 2025 11:24:33 GMT

La liste des canaux:

Re: Wifi 2.4 GHz sature régulièrement

JChristophe_L — Fri, 23 May 2025 11:35:16 GMT

@Chris752

Merci de votre retour.

Je vous invite à forcer sur le canal 11.

Je constate que celui-ci est présent en automatique depuis le 18/05 et que la saturation de votre réseau Wifi 2.4 GHz est moins impactée.

Tenez-moi au courant de l'évolution.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

Re: Wifi 2.4 GHz sature régulièrement

JChristophe_L — Tue, 27 May 2025 12:11:01 GMT

Bonjour @Chris752

Je me permets de revenir vers vous sur le suivi de votre dossier.

Avez-vous réussi à fixer le canal 11 sur la bande wifi 2.4 GHz ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

Re: Wifi 2.4 GHz sature régulièrement

Chris752 — Thu, 29 May 2025 19:11:25 GMT

Bonjour,

Oui j'ai bien fixé le canal 11 sur la box. Je n'ai plus le message de saturation du réseau 2,4GHz qui apparaît cependant les suggestions sont le contraire de ce qui est en place. J'imagine qu'il ne faut pas en tenir. Avez-vous la possibilité de vérifier si le réseau 2, 4GHZ sature encore ?

Re: Wifi 2.4 GHz sature régulièrement

Julie__S — Fri, 30 May 2025 08:23:01 GMT

Bonjour @Chris752,

Lors des tests, on voirt que le canal 2,4 GHz est désactivé.

Rencontrez-vous de l'amélioration ?

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Julie

Re: Wifi 2.4 GHz sature régulièrement

Cecile_M — Sat, 31 May 2025 10:29:36 GMT

Bonjour @Chris752,

De notre côté et selon nos tests, depuis les derniers changements, tout à l'air ok chez vous.
Bien sûr, nous préférions avoir votre ressenti.
Aussi et afin de refaire le point ensemble, nous reviendrons vers vous en fin de semaine prochaine, ici même.

En attendant, je vous souhaite une très belle journée ainsi qu'un agréable week-end.

Cécile