sujet Re: Trop compliqué dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Trop compliqué

Ruddy3 — Mon, 23 Jun 2025 21:47:16 GMT

Bonjour,

Je vous explique mon aventure j' ai un conseiller qui m apelle pour me faire une offre pour la box Sosh je lui ai dit que l ADSL ne fonctionne pas bien chez moi et qu il me faudrait la fibre.

Elle me propose donc la vdl qui est mieux que l ADSL étant donné qu on a pas encore la fibre mais que la connection et bien mieux que se que j' avais.do'c je lui ai dit ok je reçois la box avec la télé Mais en la branchant et bien je me suis aperçue qu on ne pouvait pas se connecter en wifi sur les portables et que la télé bloque se bloque j apelle donc le service maintenance qui le dit que la connection est mauvaise après plusieurs manipulation de sa part et qu il comprenait pas pourquoi on me l'a proposer et que de toute façon et que le quartier n avait pas la fibre pour le moment ok alors quesqu on fait je profites de la rétractation car je suis dans les temps

Je d mande donc un bon de retour et je m aperçois que c est a ma charge alors que j' ai subit tous le week end le désagrément mais pas de service commercial tout se passe actuellement n chat c est plus facile pour faire passer la pillule dialogue de sourd avec le tchat pas de service trop compliqué tes livré a toi même

Je trouve que ************ et pas moyen d avoir un geste pour le désagrément .

Heureusement on devait m apeller pour les forfaits des portables de toutes la famille mais sans façon non une fois pas deux .

Avis très négatifs je ne conseillerais pas Sosh a mon entourage ou autres par contre j en parlerais autour de moi je trouves leurs **************************************************** je parle de Sosh biensur

Voilà mon expérience avec sosh

[Edit : merci @Ruddy3 de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]

Re: Fuyez c est trop compliqué

stephrem85 — Mon, 23 Jun 2025 19:58:36 GMT

Bonjour @Ruddy3

chez Sosh et aucun souci.
ce n’est que votre expérience sur les milliers de clients satisfaits.
ne pas oublier que sur les forums on voit rarement les clients satisfaits.

Re: Fuyez c est trop compliqué

ziv — Mon, 23 Jun 2025 20:15:54 GMT

Bonjour,

VDSL est une variante de l'ADSL, plus rapide quand on est proche du NRA. Tu en avais jamais entendu parler ? C'est pas vraiment de la nouvelle technologie puisque effectivement en voie de remplacement par la fibre.

Pour rappel, Sosh est une offre 100% en ligne, destinée à des clients qui savent se débrouiller un minimum, ne serait-ce que par exemple faire un speedtest, relever des valeurs de niveau de signal sur la box, etc...

Re: Fuyez c est trop compliqué

Ruddy3 — Mon, 23 Jun 2025 21:05:29 GMT

C est vrai que que je ne connaissais pas la vdsl mais après vérification du speed test je me suis vraiment aperçu que c était faible voir très faibles se que je trouves galère c est qu a la base je ne voulais pas d ADSL et me proposer une vdsl avec le debit que j avais et m apercevoir qu on me l'a propose je trouve pas ça honnête.je partagé mon expérience pour les gens comme moi si il y en a de faire attention et qu ils se posent certaines questions qui leur évitera mon expérience

Re: Fuyez c est trop compliqué

ziv — Mon, 23 Jun 2025 21:23:59 GMT

Il y a des chances que tu avais du VDSL déjà avant, vu que ça existe depuis 20 ans... Sachant que tu savais déjà que ça ne marchait pas bien, il aurait fallu aller en boutique Orange pour avoir des conseils sur les solutions de connectivité 4G/5G fibre (5G box), en attendant d'avoir la fibre.

Et d'ici 5 ans, l'ADSL/VDSL aura totalement disparu donc ça ne sera plus en souci pour personne.

Re: Fuyez c est trop compliqué

MichelM_ — Tue, 24 Jun 2025 07:53:43 GMT

Bonjour @Ruddy3,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re: Fuyez c est trop compliqué

Ruddy3 — Tue, 24 Jun 2025 08:25:00 GMT

merci

Maus ça ne marche pas pour vous envoyer mes coordonnées merci

Re: Fuyez c est trop compliqué

stephrem85 — Tue, 24 Jun 2025 08:27:25 GMT

@Ruddy3

Il faut être identifié sur le forum avant de cliquer sur envoyé un message.

Re : Réclamation

Jess_ — Tue, 24 Jun 2025 09:00:24 GMT

Je vous remercie pour vos coordonnées confiées en privé @Ruddy3

Je propose de vous envoyer un bon de restitution pour le matériel.

Voulez-vous me confirmer votre adresse email en privé ?

Je vous remercie.

Jess

Re : Réclamation

Jess_ — Tue, 24 Jun 2025 09:28:19 GMT

Je vous remercie pour cette nouvelle information @Ruddy3

J'ai demandé l'envoi sur votre adresse mail.

Avez-vous d'autres demandes ?

Jess

Re : Réclamation

Anthony_do — Wed, 25 Jun 2025 11:50:20 GMT

Bonjour @Ruddy3 ,

Je prends la suite de Jess et viens aux nouvelles.
Avez-vous reçu le bon de restitution entre-temps ?

Anthony

Re: Trop compliqué

Ruddy3 — Wed, 25 Jun 2025 12:02:07 GMT

Oui merci

Re: Trop compliqué

Anthony_do — Wed, 25 Jun 2025 12:19:22 GMT

@Ruddy3 ,

Je suis ravi que tout soit bon à présent.
La communauté reste disponible si vous en exprimez le besoin.
Je vous souhaite, pour ma part, une agréable journée.

Anthony