sujet Re: Re : Livebox 5 et boîtier ONT dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Livebox 5 et boîtier ONT

MaxPra — Mon, 16 Dec 2024 17:46:56 GMT

Bonjour,

Du fait de la configuration de mon logement, mon boîtier PTO étant situé dans une armoire électrique avec une porte métallique ne laissant passer aucune ondes wifi, je souhaiterais bénéficier d'un boîtier ONT.

En effet, cela me permettrait de pouvoir brancher le boîtier PTO derrière cette armoire électrique, tout en pouvant brancher ma Livebox dans le salon et ainsi profiter de la Wifi.

J'étais précédemment chez un concurrent qui le proposait à la demande, mais lors de ma demande avec un conseiller Sosh, celui-ci m'a refusé cette possibilité.

Comment puis-je obtenir ce boitier ONT (que j'avais eu quelques années auparavant avec ma LiveBox 4) pour pouvoir bénéficier de la Wifi ? Sans aide de la part de Sosh/Orange, je vais devoir retourner chez ce concurrent malgré son offre moins intéressante ...

Merci pour votre aide rapide, le technicien arrive dans 3 jours ...

Cordialement,

Maxime

Re: Livebox 5 et boîtier ONT

stephrem85 — Mon, 16 Dec 2024 18:51:15 GMT

Bonjour @MaxPra

Attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re : Livebox 5 et boîtier ONT

Max_C — Wed, 18 Dec 2024 12:31:29 GMT

Bonjour @MaxPra,

Si je comprends bien, vous disposez d'une baie de brassage Ethernet dans l'armoire électrique c'est bien cela ?
Afin de vous apporter mon aide pour L'ONT externe, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Max

Re : Livebox 5 et boîtier ONT

Myrielle_ — Thu, 19 Dec 2024 09:37:10 GMT

Bonjour @MaxPra,

Je vous remercie pour les renseignements transmis en privé.
Nous pouvons vous faire parvenir un boîtier ONT externe, vous permettant d'utiliser votre baie de brassage Ethernet. Toutefois, cette action n'est pas possible avant la mise en service de votre ligne et donc l'installation de la Fibre par le technicien le 27 décembre.

Dans un premier temps, je vous invite lors de l'installation de la Fibre à faire votre demande de boîtier Fibre directement au technicien (ils ont parfois du stock). Si le technicien n'a pas de boîtier Fibre avec lui, alors nous ferons le nécessaire.

Rassurez-vous, l'installation du boîtier Fibre après l'installation Fibre du 27 décembre est très facile et si besoin, nous sommes là pour vous accompagner.

Je vous propose donc de revenir vers vous, ici même, suite à l'installation de la Fibre.
Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée.
Myrielle

Re: Livebox 5 et boîtier ONT

MaxPra — Thu, 19 Dec 2024 10:09:01 GMT

Bonjour Myrielle,

C'est parfait, merci beaucoup !

Cordialement,

Maxime

Je reviendrai vers vous, ici même, suite à l'installation Fibre le 27 Décembre.

Re: Livebox 5 et boîtier ONT

Myrielle_ — Thu, 19 Dec 2024 10:18:31 GMT

@MaxPra,

Avec plaisir 😊

En attendant de refaire le point ensemble suite à l'installation de votre ligne Fibre, je vous souhaite de bonnes fêtes 🎄

Excellente journée.
Myrielle

Re: Livebox 5 et boîtier ONT

Steph_M — Sat, 28 Dec 2024 09:47:31 GMT

Bonjour @MaxPra
Comme convenu je reviens vers vous pour faire le point sr votre installation Fibre 🙂
Je constate que vous détenez bien un ONT externe. Celui-ci vous a été fourni par le technicien ?
Est-ce que tout fonctionne correctement chez vous ?
On reste à votre écoute.
Mely

Re: Livebox 5 et boîtier ONT

MaxPra — Sat, 28 Dec 2024 11:46:50 GMT

Bonjour Mely,

Effectivement, par chance, le technicien avait bien un ONT externe lors de l'installation de notre Livebox 5. Tout est résolu désormais !

Je vous remercie pour l'aide apportée et vous souhaite un joyeux Noël !

Maxime

Re: Livebox 5 et boîtier ONT

Yves_L — Sat, 28 Dec 2024 12:18:21 GMT

@MaxPra,

Je vous remercie pour votre retour et je suis ravi que tout soit rentré dans l'ordre.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous serons heureux de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une agréable fin de semaine et de joyeuses fêtes.

Yves

Re: Re : Livebox 5 et boîtier ONT

androidofon — Wed, 05 Mar 2025 15:05:28 GMT

Bonjour @Myrielle_ , je suis dans le même cas que cet utilisateur et il me faudrait un boitier ONT avec ma future offre Sosh à laquelle je souhaite souscrire. Mais je veux être certain que je puisse bien disposer de ce boitier ONT si je passe chez vous. Pouvez-vous m'assurer pouvoir faire le nécessaire pour obtenir ce boitier ONT, sans avoir à utiliser celui en interne de votre Livebox 5 ?

Re: Re : Livebox 5 et boîtier ONT

androidofon — Wed, 05 Mar 2025 15:07:13 GMT

@Steph_M celui qui lira mon message en premier.

Re: Re : Livebox 5 et boîtier ONT

Cecile_M — Wed, 05 Mar 2025 16:41:28 GMT

Bonjour @androidofon,

😊Promis, nous savons faire !
Il vous suffira de nous le demander, ici même, dès votre offre internet fibre livrée.

🩵Et je peux même, vous proposer encore bien mieux !
Si vous le souhaitez, nous pouvons les mettre en relation téléphonique directement avec l'un de nos conseillers spécialisés fibre.
Lors de son entretien notre Spécialiste installation sera en mesure de vous faire part de l'ensemble des offres possibles.
Soyez rassuré, ce rendez-vous ne vous engage à rien mais vous permettra de faire un point clair sur ce que nous pouvons vous proposer.

👉N'hésitez pas à me communiquer vos disponibilités et un numéro de mobile en message privé pour organiser ce rendez-vous.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable fin de journée.

Cécile

Re: Re : Livebox 5 et boîtier ONT

androidofon2 — Wed, 05 Mar 2025 21:09:43 GMT

@Cecile_M Ok parfait j'ai donc souscrit à votre offre ce soir.

J'ai le rdv d'installation fibre prévu mardi 11/03 mais pas sur de recevoir la livebox d'ici la.

Puis-je vous donner mon numéro de commande en message privé afin que vous informiez le technicien qu'il me laisse un ONT.

Sinon dans le pire des cas, si le technicien ne m'en laisse pas, je reviens vers vous sur ce forum.

Re: Re : Livebox 5 et boîtier ONT

Max_C — Thu, 06 Mar 2025 07:32:03 GMT

Bonjour @androidofon @androidofon2

Je vous remercie de votre retour et vous souhaite la bienvenue sur l'Offre Fibre Sosh

Je n'ai pas possibilité de laisser l'indication au technicien.
Si le technicien dispose d'un ONT Externe il pourra peut-être vous le laisser. Mais partons plutôt du principe qu'il faudra revenir vers nous dès que votre fibre sera installée afin de vous envoyer un ONT Externe

Concernant la Livebox, le coli est en cours de préparation. J'ai bon espoir qu'on soit dans les temps

Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une bonne journée.
Max

Re: Livebox 5 et boîtier ONT

tebcha — Fri, 25 Apr 2025 18:32:00 GMT

Bonjour,

je suis dans une situation similaire et avant de commander l'offre fibren je souhaite m'assurer qu'il est possible d'avoir un ONT pour mettre dans l'armoire d'arrivée du pto.

A l'avance merci pour votre aide.

sam

Re: Livebox 5 et boîtier ONT

Steph_M — Mon, 28 Apr 2025 12:09:31 GMT

Bonjour @tebcha

Rassurez-vous il est tout à fait possible d'obtenir un ONT externe si la configuration de votre logement pose soucis.
Toutefois si cela n'était pas possible à la commande, nous pourrons le faire en 2 temps et, une fois la commande validée et le matériel réceptionné, nous pourrons procéder à l'envoi d'un nouvel ONT.
Souhaitez-vous que l'on prenne un rdv téléphonique ensemble, avec un conseillé dédié, pour vous informer de nos offres Fibre ?
Si oui, alors n'hésitez pas à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) ainsi que vos disponibilités, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mely

Re: Livebox 5 et boîtier ONT

Steph_M — Mon, 28 Apr 2025 13:35:56 GMT

Super !
J'ai bien reçu vos coordonnées et vos disponibilités pour un rdv téléphonique @tebcha.
Je transmets tout ça au service dédié et suis votre dossier pour vous envoyer un ONT externe si cela n'est pas validé à la commande.
Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à nos offres et services et vous souhaite une excellente journée 🙂
Mely

Re : souscription sosh fibre avec ont

Oce_G — Wed, 30 Apr 2025 13:18:27 GMT

Bonjour @tebcha,

Suite au rendez-vous téléphonique avec un Conseiller Dédié📞, je constate qu'une commande Fibre est actuellement en cours🚀.

👉🏻Le rendez-vous s'est-il bien passé ?
👉🏻Avec la configuration de votre logement, avez-vous donc besoin d'un ONT ?

Si tel est le cas, nous procéderons à son envoi après la réception de votre matériel et activation de votre ligne le 9 mai prochain.

J'attends votre retour et vous souhaite un bon après-midi☀️.

Oce

Re: Re : souscription sosh fibre avec ont

tebcha — Wed, 30 Apr 2025 13:36:02 GMT

Bonjour,

le rendez-vous s'est bien déroulé merci. Effectivement, il faut un ONT.

Bonne fin de journée.

Re: Re : souscription sosh fibre avec ont

Oce_G — Wed, 30 Apr 2025 13:41:45 GMT

Je vous remercie pour votre retour rapide @tebcha.

Très bien, on reviendra vers vous suite à l'installation et activation de votre ligne pour savoir si tout s'est bien déroulé et nous vous enverrons comme promis un ONT externe.

En attendant, je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une belle fin de journée😊.

Oce