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rdv installation fibre 11/07 - personne de Orange ne s'est présenté au rendez-vous.

peram — Mon, 14 Jul 2025 12:44:38 GMT

lLe 11 juillet, j'avais rendez-vous pour une installation...
Malheureusement, personne ne s'est présenté, aucun message, aucun nouveau rendez-vous, rien de rien ...
Je n'arrive pas à joindre un conseiller via le chat et je n'obtiens aucune réponse...
Je ne sais plus quoi faire.

cordialement

Re: rdv installation fibre 11/07 - personne de Orange ne s'est présenté au rendez-vous.

ziv — Mon, 14 Jul 2025 12:51:45 GMT

Bonjour, déjà...

Pour rappel, aujourd'hui c'est férié, pas de service clients ce jour.

Re: rdv installation fibre 11/07 - personne de Orange ne s'est présenté au rendez-vous.

peram — Mon, 14 Jul 2025 13:05:28 GMT

merci ...

Naturellement, 14 juillet !!! je n'avais malheureusement pas remarqué...

je vis en Italie et qu'il s'agit d'une connexion fibre optique pour une maison de vacances en France ;

je réessaierai demain via le chat...

Re: rdv installation fibre 11/07 - personne de Orange ne s'est présenté au rendez-vous.

Rehana_L — Tue, 15 Jul 2025 12:22:45 GMT

Bonjour @peram,

Afin de vérifier votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rehana🌞

Re: rdv installation fibre 11/07 - personne de Orange ne s'est présenté au rendez-vous.

peram — Tue, 15 Jul 2025 12:46:00 GMT

Merci Rehana_L

J'ai réussi ce matin à entrer en contact avec un conseiller via le chat... On m'a expliqué que le rendez-vous avec le technicien n'avait pas pu être honoré et qu'on me proposerait un nouveau rendez-vous.

Je tiens néanmoins à souligner que je vois encore un net potentiel d'amélioration chez Orange en matière de fiabilité, de communication et de transparence...

cordialement

Re: rdv installation fibre 11/07 - personne de Orange ne s'est présenté au rendez-vous.

Rizo — Tue, 15 Jul 2025 12:49:14 GMT

Bonjour @peram,

Je comprends votre ressenti et je le ferai remonter à nos responsables.

Je vous souhaite une agréable journée.

Rizo