sujet Re: Re : activation fibre dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Activation Sosh fibre

jrozier — Fri, 12 Sep 2025 08:59:57 GMT

Bonjour ,

J'ai commandé ma ligne fibre sosh fibre , j'ai reçu un message comme quoi la ligne serait mis en service pour le 09 Septembre .
J'ai reçu un SMS me disant que l'activation devait ce faire le 09 a partir de 13h30 le jour même .
Je précise que j'ai déjà un boitier fibre .
Mon accès fonctionne toujours avec l'ancien opérateur .
A ce jour dans le suivi cela reste sur activation en cours veuillez attendre le SMS pour brancher votre box .
Que faire du coup ?

Cordialement,
Un sosheur en détresse

Re : Activation Sosh fibre

Yoan_C — Fri, 12 Sep 2025 09:34:06 GMT

Bonjour @jrozier,

Je suis navré de cette situation et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne matinée.☀️

Yoan

Re : activation fibre

Yoan_C — Fri, 12 Sep 2025 10:41:39 GMT

Je vous remercie pour votre retour en privé @jrozier,

Je viens de contacter notre prestataire et son intervention a été décalée à aujourd'hui pour 13h30, je suis navré pour cela.📲📆

Je vous propose que l'on revienne vers vous cette après-midi pour s'assurer que vos services sont actifs.

En attendant de se retrouver, je vous souhaite un bon appétit et un bon début d'après-midi.☀️

Yoan

Re : activation fibre

Thomas_S — Fri, 12 Sep 2025 15:13:43 GMT

ReBonjour @jrozier

Je prends la suite de l'échange et je reviens vers vous afin de vérifier si vous avez bien reçu la visite du technicien, comme prévu ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 🌞

Thomas

Re: Re : activation fibre

jrozier2 — Fri, 12 Sep 2025 20:57:53 GMT

Bonjour ,

tout fonctionne merci pour vos actions .

Re : Activation Sosh fibre

Sylvie_F — Sat, 13 Sep 2025 11:18:52 GMT

Bonjour @jrozier2,

Je vous remercie pour votre retour, je suis ravie que tout fonctionne.

N'hésitez pas à me solliciter si besoin.

Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon week-end.

Sylvie