sujet identifiants de connexion dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

identifiants de connexion

E_Ren — Tue, 16 Sep 2025 06:43:44 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit une offre sosh fibre". L'installation est prévue le 7 octobre.

Je n'ai pas reçu l'identifiant de connexion fti/xxxx et le mot de passe associé.

Merci de me les faire parvenir par sms

Cordialement

Re: identifiants de connexion

labougeotte — Tue, 16 Sep 2025 07:05:49 GMT

Bonjour @E_Ren

Vous pouvez contacter un conseiller par messagerie en cliquant sur aide et contact.

Re: identifiants de connexion

E_Ren — Sun, 21 Sep 2025 08:13:54 GMT

Informations contradictoires reçues des conseillers sur la nécessité d'employer encore (ou non) l'identifiant de connexion fti/xxxx et le mot de passe associé que j'avais en ADSL

qui a une information fiable ?

Re: identifiants de connexion

fredo40 — Tue, 23 Sep 2025 13:57:22 GMT

Bonjour @E_Ren,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: identifiants de connexion

Nadia_Y — Wed, 24 Sep 2025 16:15:47 GMT

Bonjour @E_Ren,

Nous n'avons pas eu de retour de votre Livebox.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. 😊

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée.

Nadia

Re : identifiants de connexion

Sophie_C — Fri, 26 Sep 2025 08:34:22 GMT

Bonjour @E_Ren,

Merci pour vos coordonnées communiquées en privé.

Vos identifiants de connexion seront automatiquement renseignés lorsque votre nouvelle Livebox sera connectée à la fibre.

Toutefois, si nécessaire, je viens de vous demande l'envoi d'un courrier ou vous trouverez les identifiants de votre nouvelle offre.

On reste bien sûr disponible pour vous accompagner.

En attendant, je vous souhaite une belle journée.

Sophie

Re: Re : identifiants de connexion

Francois-63 — Fri, 26 Sep 2025 10:00:12 GMT

@Sophie_C

Bonjour,

j'ai une nouvelle box S suite au passage de l'ADSL à la fibre installée le 18 septembre.

J'ai bien un identifiant FTI lorsque je me connecte sur la box mais pas de nom de passe.

Je n'ai reçu aucun courrier mais ma connexion ne date que d'une semaine ...

Re: Re : identifiants de connexion

FranckV_ — Fri, 26 Sep 2025 16:08:15 GMT

Bonjour @Francois-63,

Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide pour vos identifiants de connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Franck

Re: Re : identifiants de connexion

Francois-63 — Fri, 26 Sep 2025 17:03:25 GMT

@FranckV_

Merci pour le retour.

Infos envoyés par message privé.

Re: Re : identifiants de connexion

MichelM_ — Fri, 26 Sep 2025 17:14:15 GMT

@Francois-63,

Je vous remercie de m'avoir confié vos informations personnelles 😊

Je viens de vous faire parvenir le mot de passe de votre FTI par SMS.

Michel

Re: Re : identifiants de connexion

Francois-63 — Fri, 26 Sep 2025 17:38:14 GMT

@MichelM_

Désolé mais je n'ai pas reçu de SMS ...

Re: Re : identifiants de connexion

Francois-63 — Sat, 27 Sep 2025 09:49:20 GMT

@MichelM_

Je n'ai pas reçu le SMS par contre je reçois les factures mensuelles mobile et box internet sans problème !!!

Re: Re : identifiants de connexion

MichelM_ — Sat, 27 Sep 2025 12:48:45 GMT

Bonjour @Francois-63,

Effectivement l'envoi de SMS a échoué.

Afin que je puisse vous le communiquer, pouvez-vous me donner votre date et lieu de naissance par message privé.

Dans l’attente, je vous souhaite un bon week-end.
Michel

Re: Re : identifiants de connexion

Francois-63 — Sat, 27 Sep 2025 15:06:25 GMT

Bonjour,

infos envoyées

Re: Re : identifiants de connexion

Francois-63 — Sat, 27 Sep 2025 20:09:54 GMT

@MichelM_

Code bien reçu.

Merci pour votre aide

Re: Re : identifiants de connexion

Julie__S — Mon, 29 Sep 2025 08:03:39 GMT

Bonjour @Francois-63,

C'est nous qui vous remercions pour votre retour. 😊

Avant de clôturer notre échange, je vous invite à consulter le message privé que je viens de vous envoyer.

Une agréable journée à vous.

Julie

Re: Re : identifiants de connexion

Youki41 — Thu, 19 Feb 2026 11:27:58 GMT

Bonjour, j'ai réinitialisé ma livebox et j'ai retrouvé l'identifiant fti sur le site Sosh mais je ne me souviens pas du mot de passe, pourriez vous m'aider ??

Re: Re : identifiants de connexion

Jerome_S — Thu, 19 Feb 2026 11:33:11 GMT

Bonjour @Youki41,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre mot de passe de connexion, j’ai besoin de quelques informations en message privé : votre nom, votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Jérôme

Re: Re : identifiants de connexion

Cecile_M — Sat, 21 Feb 2026 14:00:10 GMT

Bonjour @Youki41,

Nous n'avons pas reçu de retour à notre dernier message.
Peut-être vos difficultés sont-elles, à présent, résolues ?

Si tel n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers nous, ici même.
Notre équipe souhaite, sincèrement, vous venir en aide et vous accompagne.

Nous restons, bien entendu, à votre écoute, ici même.

N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Sosh, nous serons toujours heureux de vous y lire.

Belle journée et excellent week-end.

Cécile