sujet Re: Internet inaccessible malgré activation dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Internet inaccessible malgré activation

Gael49 — Tue, 11 Sep 2018 16:12:20 GMT

Bonjour,
D'après le suivi de commande SOSH, mes services internet et TV sont activés depuis une semaine mais la livebox ne se connecte toujours pas. La ligne adsl est synchronisée, mais la livebox indique un incident réseau en cours. De nombreux reboots n'ont rien changé. Quand je saisis les identifiants SOSH sur mon navigateur ou sur l'appli livebox, ils sont indiqués comme incorrects.

Re: Internet inaccessible malgré activation

gael_sosh — Mon, 17 Sep 2018 07:42:54 GMT

Desormais tout est activé depuis le 15/09, téléphone compris, mais toujours le message "incident en cours" sur la livebox, même après de nombreux reboots et resets.

Re: Internet inaccessible malgré activation

gael_sosh — Sun, 23 Sep 2018 05:35:05 GMT

Après plus de 15 jours sans internet, j'ai réussi tchater avec le SAV (2h d'attente) qui a envoyé un technicien. Le techncien a détecté une livebox HS (reconditionnée mais toujours en panne...). Après 4h d'essais pour avoir qqun sur le tchat et demander un échange, on détecte un souci elec sur le central et un technicien est programmé 2 jours plus tard. Après le second passage et remplacement de la box, nous avons enfin Internet !

Dès que j'aurai 3 mois d'ancienneté chez sosh, je pourrai enfin repartir chez free vente privée à 2€, et plus jamais de box Orange chez moi ! (ce n'est pas la première fois que j'ai ce genre de souci avec eux)