sujet Re: L'enfer du service client dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Service client injoignable

Mawa2000 — Tue, 30 Sep 2025 20:17:23 GMT

je sis moi-même dans une boucle de l'enfer avec l'assistance, qui me met en attente 20mn au lieu des 6annonceés, puis me dit que l'appel ne peut aboutir

le chat me répond comme si je l'insultaisalors que je lui demande poliment de m'aider ou de me passer un opérateur, les lines de test ne fonctionnent pas. 1h en enfer et toujours pas de WIFI

seul moyen, payer 69euros pour une visite alors que je voulais juste un conseil sur les tests a faire

[EDIT @Mawa2000 Titre modifié pour plus de pertinence].

Re: L'enfer du service client

rolandK — Tue, 30 Sep 2025 20:03:21 GMT

Bonjour @Mawa2000

Déplacé pour que vous ayez votre propre post.

Re: Service client injoignable

labougeotte — Wed, 01 Oct 2025 07:19:16 GMT

Et 👋 👋 👋 @Mawa2000

Faites un test depuis l'application Sosh.

Re: Service client injoignable

decampsf — Sat, 04 Oct 2025 12:34:38 GMT

Effectivement service client ingoignable, juste un serveur qui fini toujours par raccrocher quel que soit le motif d'appel !!

Re: Service client injoignable

Cecile_M — Sat, 04 Oct 2025 14:32:51 GMT

Bonjour @decampsf,

😊Si vous en ressentez le besoin, nous sommes là, aussi.
N'hésitez pas à nous solliciter.

Nous serions ravis de vous accompagner et de vous venir en aide.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une très belle fin de journée.

Cécile