sujet Re: "Réseau Orange non détecté" sur Livebox alors que SMS "ligne active" reçu dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

"Réseau Orange non détecté" sur Livebox alors que SMS "ligne active" reçu

Echoes — Fri, 03 Oct 2025 19:03:46 GMT

Bonjour,
Je viens de déménager et ai reçu le SMS m'informant que ma ligne internet est active, mais quand je branche la Livebox j'ai le message "Réseau Orange non détecté" qui s'affiche avec la LED rouge clignotante. Après test avec le PC, je n'ai effectivement pas internet par la Livebox.
Impossible d'avoir la moindre aide au 3976, c'est un serveur vocal Sosh qui ne veut pas entendre parler des clients Livebox Sosh 🙄
J'aimerais juste parler à un être humain.

Re: "Réseau Orange non détecté" sur Livebox alors que SMS "ligne active" reçu

stephrem85 — Fri, 03 Oct 2025 23:20:53 GMT

Bonjour @Echoes

qu’indique votre suivi de commande ?

Re : "Réseau Orange non détecté" sur Livebox alors que SMS "ligne active" reçu

Max_C — Sat, 04 Oct 2025 12:13:45 GMT

Bonjour @Echoes,

Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Max

Re: "Réseau Orange non détecté" sur Livebox alors que SMS "ligne active" reçu

Echoes — Sun, 05 Oct 2025 20:36:05 GMT

Bonjour @stephrem85 ,

Le suivi de commande indique qu'Internet et la TV sont activés, seul le téléphone est encore en cours d'activation.

Re: "Réseau Orange non détecté" sur Livebox alors que SMS "ligne active" reçu

stephrem85 — Sun, 05 Oct 2025 21:03:43 GMT

donc normalement ça devrait fonctionner.

Re: "Réseau Orange non détecté" sur Livebox alors que SMS "ligne active" reçu

fredo40 — Mon, 06 Oct 2025 10:02:36 GMT

Bonjour @Echoes,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: "Réseau Orange non détecté" sur Livebox alors que SMS "ligne active" reçu

fredo40 — Tue, 07 Oct 2025 11:25:25 GMT

Bonjour @Echoes

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric