sujet Re: Re : Activation ligne dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Activation lignes

Julienetceline2 — Fri, 21 Nov 2025 12:33:21 GMT

Bonjour à tous! Je viens de recevoir ma livebox adsl mais la date d’activation est prévue dans plus d’une semaine…. Est il pas possible de l’activer aujourd’hui ? Je viens de la brancher mais forcément pas de réseau…

merci de vos retour.

Re: Activation lignes

stephrem85 — Fri, 21 Nov 2025 14:36:29 GMT

Bonjour @Julienetceline2

la date est donnée à titre indicative mais ne s’active pas à distance.
il faut qu’un technicien passe vous brancher au nra.

Re : Activation lignes

Céline_R — Fri, 21 Nov 2025 18:58:31 GMT

Bonsoir @Julienetceline2,

Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.🤝

Je remercie @stephrem85 pour sa réponse. En effet, un technicien Orange doit d'abord vérifier le signal avant de procéder à l'activation. Vous recevrez un SMS vous invitant à brancher votre Livebox une fois cette vérification effectuée.✅

Afin que je fasse le point sur votre dossier et si vous le souhaitez, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.⭐

Céline

Re : Activation ligne

Céline_R — Sat, 22 Nov 2025 07:52:16 GMT

Bonjour @Julienetceline2,

Je vous remercie de m'avoir confié vos coordonnées en privé.

Après vérification de votre dossier, je confirme que votre commande a bien été validée le 18 novembre. Votre ligne est actuellement en cours de réalisation et sera activée au plus tard le 4 décembre.✅

Malheureusement, je ne peux pas activer votre équipement à distance. Comme je vous l'indiquais hier, vous recevrez un message vous invitant à brancher vos équipements.

Je vais conserver votre dossier en visibilité et reviendrai vers vous à partir du 5 décembre afin de m'assurer que vos services sont actifs.

Dans l'attente de vous retrouver, je vous souhaite une agréable journée et un bon week-end.🍂

Céline

Re: Re : Activation ligne

Julienetceline2 — Sat, 22 Nov 2025 08:24:07 GMT

parfait, merci en attendant de vous être renseigné !!! Bon week-end à vous!!!!

julien

[Edit : merci @Julienetceline2 de ne pas écrire en gras]

Re: Re : Activation ligne

Céline_R — Sat, 22 Nov 2025 08:06:35 GMT

@Julienetceline2,

Merci beaucoup.😊

Céline

Re: Re : Activation ligne

Julienetceline2 — Wed, 26 Nov 2025 15:43:51 GMT

Bonjour Céline.

je viens à l’instant de recevoir une notification de la part de Sosh pour me dire que le ligne est activer, mais je n’est pas reçu de sms. En allumant la box je n’est malheureusement aucun réseau. Désolé de vous déranger encore mais y a t’il un laps de temps entre l’activation et le réseau utilisable ?

merci à vous.

julien

Re: Re : Activation ligne

_Sarah_ — Wed, 26 Nov 2025 15:58:24 GMT

Bonjour Julienetceline2👋

Bonne nouvelle ! La notification de mise en service que vous avez reçue confirme la mise en service de votre contrat. ✅

👉Disposez-vous de plusieurs prises téléphoniques chez vous ? Si c'est le cas, je vous invite à tester la synchronisation sur chacune d'entre elles pour obtenir le meilleur signal possible.

Je reste disponible si vous rencontrez la moindre difficulté.

Très bonne après-midi.

Sarah

Re: Re : Activation ligne

Julienetceline2 — Wed, 26 Nov 2025 16:07:08 GMT

Merci de votre retour rapide!!! Je n’est qu’une seule prise téléphonique celle d’arriver au boîtier DTI. Et pour l’instant toujours rien….

Re: Re : Activation ligne

JChristophe_L — Wed, 26 Nov 2025 16:26:27 GMT

@Julienetceline2

Merci de votre retour.

Je viens de vérifier votre ligne et un défaut est présent et une intervention jusqu’à votre domicile est nécessaire. Le déplacement et la réparation sont offerts.

📅 Afin de convenir d'un rendez-vous, j'aurais besoin de vos disponibilités s'il vous plaît. Sachant qu'ils sont proposés sur des demi-journées (entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h).

J'attends votre retour.

J.C

Re: Re : Activation ligne

Julienetceline2 — Wed, 26 Nov 2025 16:31:28 GMT

Le vendredi après midi ou le samedi

merci à vous

Re: Re : Activation ligne

JChristophe_L — Wed, 26 Nov 2025 16:34:41 GMT

@Julienetceline2

Merci de votre retour.

Je vous confirme le rendez-vous avec un technicien le samedi 29/11 entre 8h et 13h.

Une fois l'intervention terminée, tenez-moi informé de l'évolution des réparations.

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

Re: Re : Activation ligne

Julienetceline2 — Wed, 26 Nov 2025 16:43:56 GMT

Parfait!!! Merci beaucoup !!!!

Re: Re : Activation ligne

Julienetceline2 — Sat, 29 Nov 2025 10:20:02 GMT

Bonjour. J’ai rdv avec le technicien entre 8h et 13h ce jour. Je n’est eu aucune nouvelle , je sais qu’il n’est pas encore 13h, mais êtes vous sur qu’un technicien doit venir?
Désolé de ma question mais lors du raccordement au réseau j’avais eu un rdv avec un créneau horaire semblable et personne n’étais venue, d’où ma question.

merci à vous!
‘bonne journee

julien

Re: Re : Activation ligne

Yves_L — Sat, 29 Nov 2025 10:48:24 GMT

Bonjour @Julienetceline2,

Après consultation de votre dossier, je vois que notre technicien est intervenu ce matin et, malheureusement, n'a pas pu finaliser les travaux sur la ligne.

Une demande de moyens complémentaires a été effectuée de sa part afin de rétablir vos services.

Je suis navré qu'il ne vous ait pas contacté pour vous en informer et vous prie d'accepter mes excuses de la part d'Orange.

Je reviendrai, dès que j'aurai de nouvelles informations.

Je vous en remercie.

Yves

Re: Re : Activation ligne

Julienetceline2 — Sat, 29 Nov 2025 10:51:59 GMT

Alors vous n’y êtes pour rien, mais franchement c’est insupportable…. Je viens d’emménager dans ma maison neuve avec une demande rocambolesque auprès d’orange pour être raccorder… et maintenant que je suis raccordé personne se bouge pour nous ouvrir la ligne!!! Votre technicien n’est simplement pas venue!!! Y’en a marre de vos excuse!!! J’attend chez moi depuis 8h!!!! Si je n’avais pas envoyé de message personne ne m’aurais contacté !!!! Vous croyez qu’on a que ça à faire d’attendre chez nous pour que personne ne vienne!!!! Elle va être en service quand maintenant ?????

Re: Re : Activation ligne

Yves_L — Sat, 29 Nov 2025 11:10:06 GMT

@Julienetceline2,

Je le comprends.

Celui-ci a réactualisé la date d'intervention pour le mardi 2 décembre afin d'avoir les moyens complémentaires.

Yves

Re: Re : Activation ligne

Julienetceline2 — Sat, 29 Nov 2025 11:22:08 GMT

Pas facile…. Et mardi je travail donc il n’y aura personne sur place si le technicien a besoin de rentrer… sinon à partir de 18h

Re: Activation lignes

Julienetceline2 — Sun, 30 Nov 2025 06:35:58 GMT

Bonjour. Comme je n’est pas eu de réponse à ma dernière question. Le technicien qui n’est pas venue samedi doit normalement venir mardi comme vous dites. Je n’est reçu aucune Concorde rdv… le mardi je travaille donc pas disponible sur place ou alors à 18h. Pouvez vous me dire si oui ou non la ligne va être enfin en route mardi?
Ou merci de me dire vers quel service je doit appeler pour être dépanner??

Merci

Re: Activation lignes

zoe64 — Mon, 01 Dec 2025 09:57:58 GMT

Bonjour @Julienetceline2,

Le technicien Orange n'a malheureusement pas pu intervenir en raison d'un problème d'accès aux équipements réseau.

Une nouvelle intervention est programmée pour le 2 décembre, sans nécessité de rendez-vous. Je reviendrai vers vous après cette intervention pour faire le point ensemble 🔍

Dans l'attente, je reste à votre disposition si vous avez des questions.

Belle journée à vous !

Zoé