sujet Re: Connexion fibre dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Connexion fibre

Lydia-1771 — Thu, 04 Dec 2025 17:26:47 GMT

Bonjour, comment prendre un rdv avec un technicien fibre ??? Je suis censée être connectée mais je suis toujours connectée à free . Merci 🙏

Re: Connexion fibre

stephrem85 — Thu, 04 Dec 2025 19:12:56 GMT

Bonjour @Lydia-1771

qu’indique votre suivi de commande ?

Re: Connexion fibre

Lydia-1771 — Thu, 04 Dec 2025 19:23:38 GMT

J’ai la confirmation de commande mais pas de suivi . J’ai pas reçu le numéro de téléphone, je l’ai découvert sur le bon de commande livré avec le matériel. J’ai du oublié quelque chose quand j’ai fait la souscription. Je sais pas comment faire pour rattraper ça…

Re: Connexion fibre

stephrem85 — Thu, 04 Dec 2025 21:23:56 GMT

Vous n’avez pas demandé la portabilité de votre numéro de fixe ?

Re: Connexion fibre

Cecile_M — Fri, 05 Dec 2025 07:30:25 GMT

Bonjour @Lydia-1771,

Pour faire le point ensemble autour de votre situation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cécile

Re: Connexion fibre

Lydia-1771 — Fri, 05 Dec 2025 09:42:49 GMT

De memoire je dirais oui .

Re: Connexion fibre

Lydia-1771 — Fri, 05 Dec 2025 11:13:34 GMT

J’ai demandé à avoir un nouveau numéro de fixe . Sachant que je m’en sert pas

Re: Connexion fibre

stephrem85 — Sat, 06 Dec 2025 14:43:19 GMT

@Lydia-1771

Il aurait été mieux de faire une souscription avec portabilité comme ça la résiliation auprès de Free aurait été automatique.
là il va falloir que vous résiliez Free vous même.

Re: Connexion fibre

Lydia-1771 — Sat, 06 Dec 2025 15:02:13 GMT

Oui c’est ce qu’on m’a dit.

Re: Connexion fibre

fredo40 — Mon, 08 Dec 2025 14:23:03 GMT

Bonjour @Lydia-1771

Je reviens vers vous concernant le suivi de votre dossier.

Je vois que votre Livebox est bien connectée suite à l'intervention du technicien Orange. Tout fonctionne-t-il correctement maintenant ? Avez-vous retrouvé l'accès à tous vos services ?

Belle journée à vous !

Frédéric

Re: Connexion fibre

Lydia-1771 — Mon, 08 Dec 2025 14:40:18 GMT

Bonjour, oui le technicien est passé ce matin. Tout fonctionne parfaitement. Je n’ai pas encore tout réglé en ce qui concerne les rattachements de contrat à mon profil orange (qui date et dont je ne servait plus) .
merci beaucoup pour votre aide !!!

Re: Connexion fibre

fredo40 — Mon, 08 Dec 2025 14:45:04 GMT

@Lydia-1771

Je vous remercie pour votre retour.

Je vous souhaite une excellente journée ✨

Frédéric