sujet Re : Restitution matériel Orange dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Restitution matériel Orange

Gatua — Wed, 17 Dec 2025 12:21:52 GMT

Bonjour. J'ai un nouvel abonnement Sosh fibre avec une box S depuis 1 semaine. Je n'ai pas toujours pas reçu de courrier ou mail avec les documents de restitution de l'ancienne box adsl et du boitier TV Orange.

Merci. Cordialement

Re: Restitution matériel Orange

rolandK — Wed, 17 Dec 2025 17:25:02 GMT

Bonjour @Gatua

Message déplacé dans la bonne salle pour vous permettre de recevoir des réponses.

Re : Restitution matériel Orange

Marine_V — Thu, 18 Dec 2025 07:46:03 GMT

Bonjour @Gatua,

Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏼‍🫲🏼 sur notre fil Messenger Sosh, je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.

Afin d'accéder à votre dossier📁, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 🖊️ (nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le lien ci-dessous :

Dans l'attente de vous lire👓, belle journée 🎄à vous.

Marine🌈

Re : Restitution matériel

Marine_V — Thu, 18 Dec 2025 09:14:54 GMT

Je vous remercie pour votre retour et vos coordonnées 🖊️ en message privé @Gatua.

Je viens de consulter votre dossier📁.

Vous avez souscrit à "l'offre La Série Spécial Sosh Fibre" et non effectué une migration de contrat.

De ce fait, votre contrat Internet de votre offre Open n'est pas résilié.

Je peux procéder à la résiliation si vous le souhaitez ?

Les frais de 50€ de frais de résiliation seront visibles sur l'une de vos deux prochaines factures.

Dans l'attente de vous lire, belle journée 🎄à vous.

Marine🌈

Re: Restitution matériel Orange

Gatua — Thu, 18 Dec 2025 12:26:27 GMT

Marine,

Merci de bien vouloir résilier l'offre Open.

J'attendrais le bon de retour de l'ancien équipement.

Cordialement

Jean-François

Re: Restitution matériel Orange

Marine_V — Thu, 18 Dec 2025 12:43:38 GMT

Je vous remercie pour votre retour @Gatua.

Je viens de procéder à la résiliation de votre contrat Internet Open😊.

Elle sera résiliée dans les plus brefs délais.

Une fois qu'elle sera totalement résiliée, vous recevrez un mail 📧 avec les bons de restitutions afin de nous retourner votre matériel📦.

J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.

Bel après-midi 🎄 à vous et joyeuses fêtes de fin d'année🎇.

Marine🌈