sujet Activation box sosh dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Activation box sosh

Sowallas — Fri, 19 Dec 2025 17:35:26 GMT

Bonjour j'ai reçu ma box haujaurdhuit je vien de l'installer et je voi que l'activation de la box se fera que le 27 décembre soi dans une semaine je trouve sa un peu long et je voulai savoir si se n'était pas possible de l'activer directement merci

Activation de la box

Sowallas — Fri, 19 Dec 2025 17:37:08 GMT

Re : Activation box sosh

Eugénie_M — Fri, 19 Dec 2025 17:44:08 GMT

Bonsoir @Sowallas,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne fixe.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente soirée !😊

Eugénie

Re : Activation box sosh

Eugénie_M — Fri, 19 Dec 2025 18:08:29 GMT

@Sowallas,

Je viens de consulter votre dossier avec les éléments que vous m'avez transmis en privé.

Bonne nouvelle ! Le 27 est une date prévisionnelle, ce qui signifie que votre connexion pourrait être effective avant cette date.😊

Vous recevrez un SMS vous invitant à brancher votre Livebox.👍

Je reste disponible si vous avez d'autres questions. Belle soirée à vous et surtout très bonnes fêtes.

Eugénie

Re: Re : Activation box sosh

Sowallas — Fri, 19 Dec 2025 18:30:48 GMT

Merci vous aussi

Re: Activation de la box

stephrem85 — Sat, 20 Dec 2025 00:56:46 GMT

Bonjour @Sowallas

non ce n’est pas possible.

Re: Activation de la box

Sosowallas — Sat, 20 Dec 2025 12:29:50 GMT

Bjr Qu'es qui est pas possible

Re: Activation de la box

Noé_M — Mon, 22 Dec 2025 10:18:05 GMT

Bonjour @Sosowallas,

Pouvez-vous me préciser votre demande ? 😊

Noé

Re: Activation de la box

Sosowallas — Tue, 23 Dec 2025 11:08:26 GMT

Bjr jai reçu le SMS pour me dire que mes service son activer et de brancher ma box mes sa fonctionne pas message box en attente de signal optique

Re: Activation de la box

-Math- — Tue, 23 Dec 2025 13:05:44 GMT

Bonjour @Sosowallas,

Pouvez-vous nous envoyer une photo de vos branchements ?

Pour que nous puissions effectuer des tests sur votre Livebox, je vous invite à nous envoyer les informations manquantes concernant le titulaire de l'offre (Nom, Prénom) en privé :

Math

Re : Activation box

-Math- — Tue, 23 Dec 2025 15:08:58 GMT

@Sosowallas,

Merci pour l'envoi en privé des coordonnées nécessaires 🔒

Suite aux tests effectués, une intervention jusqu’à votre domicile est nécessaire. Le déplacement et la réparation sont offerts.

📅 Afin de convenir d'un rendez-vous, j'aurais besoin de vos disponibilités s'il vous plaît. Sachant qu'ils sont proposés sur des demi-journées (entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h).

👉 Les premiers disponibles sont vendredi 26/12/2025.

J'attends votre retour.
Math

Re: Re : Activation box

Sosowallas — Tue, 23 Dec 2025 15:13:40 GMT

Bonjour oui le pluto possible je sui disponible

Re: Re : Activation box

-Math- — Tue, 23 Dec 2025 15:47:09 GMT

@Sosowallas,

📅🛠️ L'intervention est planifiée pour vendredi matin (26/12/2025) entre 8h et 13h.

On fait le point suite à celle-ci 🤝
Bonne journée.
Math

Re: Re : Activation box

Sosowallas — Tue, 23 Dec 2025 15:52:00 GMT

OK merci

Re: Re : Activation box

FranckV_ — Fri, 26 Dec 2025 18:03:11 GMT

Bonsoir @Sosowallas,

Je vois que l'intervention prévue ce matin a été annulée, votre Livebox étant connectée depuis le 25/12/2025.

Pouvez-vous me confirmer le bon fonctionnement de votre connexion internet ?

Franck

Re: Re : Activation box

Sosowallas — Fri, 26 Dec 2025 19:55:08 GMT

Bjr oui j'ai refait les branchement et sa a fonctionner et jai annuler le rdv par la suite merci

Re: Re : Activation box

FranckV_ — Sat, 27 Dec 2025 09:01:34 GMT

Bonjour @Sosowallas,

Je vous remercie pour votre retour.

N'hésitez pas à nous solliciter de nouveau si besoin.

📩 Je vous invite à consulter vos messages privés

Je vous souhaite une bonne journée et un excellent week-end.

Franck