sujet Re: Re : Coordonnées pour rendez vous Sosh fibre dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Rendez vous Circet non honoré

Phenix77 — Mon, 12 Jan 2026 10:49:46 GMT

Bonjour,

J'ai pris une offre Sosh fibre le 23/11/25, Suite au premier rdv le 05/12, on m'indique un problème d'accès au local technique. Le 23/12, on m'appelle pour me donner un rendez vous le 26/12. Le 26/12 au matin on m'appelle pour reporter le rendez vous au 30/12.

Le 30/12, pas d'appel du technicien à 10h, j'appel Circet vers midi, on m'indique que le technicien a appelé alors que je n'ai reçu aucun appel, l'opératrice n'arrive pas non plus à joindre le technicien et m'indique qu'elle voit avec un responsable régional pour tenter de proposer un autre technicien et me tient au courant. Naturellement, aucun retour n'a été donné. Je rappelle Circet à 16h, on me donne un nouveau rendez vous le 06/01/26 à 9h.

Aucun sms de confirmation, jour de neige le 06/01/26... aucun appel du technicien, ni aucune nouvelle de Circet...

Après plus d'un mois et demi après ma souscription, toujours pas de migration fibre chez sosh. Je précise que je suis déja fibré et client Free. Cela devrait être techniquement assez simple mais visiblement très compliqué d'obtenir un rendez vous "fiable" même en contactant Circet.

Que faire ?

Par avance merci pour votre aide,

Bien cordialement,

Re : Rendez vous Circet non honoré

Céline_R — Mon, 12 Jan 2026 11:57:38 GMT

Bonjour @Phenix77,

Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.🤝

Pour vous accompagner au mieux concernant votre installation fibre, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile, s'il vous plaît.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Céline

Re : Coordonnées pour rendez vous Sosh fibre

Yoan_C — Mon, 12 Jan 2026 13:23:37 GMT

Bonjour @Phenix77,

Je vous remercie pour ces informations.

Après étude de votre dossier, je vous propose un accompagnement par un spécialiste installation fibre.

Celui-ci a les outils et a une meilleure visibilité technique de votre dossier.📁

Il pourra vous accompagner par SMS par la suite .📲

Je viens de programmer un rendez-vous téléphonique afin de faire le point avec vous.

Un conseiller spécialisé vous rappellera le lundi 12 janvier entre 17:00 et 18:00 sur le 068*****.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.

Je vous remercie pour votre confiance.🙂

Je reviendrais vers vous à la suite celui-ci.

En attendant de se retrouver, je vous souhaite une bonne après-midi.☀️

Yoan

Re: Re : Coordonnées pour rendez vous Sosh fibre

Phenix77 — Mon, 12 Jan 2026 13:49:43 GMT

Bonjour,

Merci pour votre retour, j'ai bien reçu le sms de confirmation de rendez vous téléphonique, cependant j'ai plusieurs ligne fibres et ce rendez-vous n'est pas associé à la bonne ligne fibre.

Comme pour Céline, je vous envoi les coordonnées dans un message privé.

Bien cordialement,

******** ****

[EDIT : Merci [@Phenix77] de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re : Numéro ligne fibre sosh

Yoan_C — Mon, 12 Jan 2026 13:48:18 GMT

Je vous remercie pour ce retour et je vous confirme que le rendez-vous est bien associé au numéro de fixe de la commande en cours.

Souhaitez-vous que ce soit votre maman qui soit contactée lors de ce rendez-vous ?

Yoan

Re: Re : Numéro ligne fibre sosh

Phenix77 — Mon, 12 Jan 2026 13:56:22 GMT

Non, je vous remercie, ma mère n'a pas besoin d'être associé à cet appel.

Re: Re : Numéro ligne fibre sosh

Yoan_C — Mon, 12 Jan 2026 14:05:38 GMT

Parfait, je vous confirme que les coordonnées sont bien les vôtres pour cet entretien.

Nous reviendrons vers vous à la suite de celui-ci pour faire le point, comptez sur nous.

Bonne après midi à vous.☀️

Yoan

Re: Re : Numéro ligne fibre sosh

Yoan_C — Tue, 13 Jan 2026 07:39:12 GMT

Bonjour @Phenix77,

Je reviens vers vous comme convenu.

J'espère que vous avez pu obtenir les réponses que vous attendez lors de votre rendez-vous.

N’hésitez pas à m'en faire un retour.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan

Re: Re : Numéro ligne fibre sosh

Louann_F — Thu, 15 Jan 2026 10:01:52 GMT

Bonjour @Phenix77

Je reste disponible si vous avez la moindre question.

Je vous souhaite une très bonne journée.☀️

Louann