sujet Re: Débit fibre LiveboxS dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Débit fibre LiveboxS

Vince600 — Mon, 01 Sep 2025 13:09:15 GMT

Bonjour,

Je suis chez Sosh depuis 3 semaines et j'ai un débit Internet très aléatoire mais très inférieur au débit théorique entre 100Mbps et 300Mbps en dowload maximum (avec nperf Orange, Speetest etc...) alors que d'après le support sosh j'ai un débit de 2037Mbps en download et 822Mbps en upload sur mon-resau-local.orange.fr.

Alors qu'il m'est impossible de les atteindre. Pouvez-vous me dire d'où provient ce test sur mon-reseau-local.orange.fr ?

Re: Débit fibre LiveboxS

ziv — Mon, 01 Sep 2025 13:14:05 GMT

Bonjour,

Test réalisé avec un ordinateur en Ethernet en direct sur la box ? Pour rappel, pas de garantie en Wifi.

"mon-reseau-local.orange.fr" c'est la box elle même qui fait le test de débit sur la fibre, indépendamment de la perte de débit éventuelle induite par la connexion entre la box et les appareils de la maison.

Re : Débit fibre LiveboxS

fredo40 — Tue, 02 Sep 2025 08:06:06 GMT

Bonjour @Vince600,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re : Débit fibre LiveboxS

fredo40 — Wed, 03 Sep 2025 08:35:36 GMT

Bonjour @Vince600

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Re : Débit fibre LiveboxS

Vince571 — Wed, 10 Sep 2025 17:53:15 GMT

Bonjour,

oui le problème est toujours d’actualité, dsl je viens de voir vos réponses dans mes courriers indésirables

Re: Re : Débit fibre LiveboxS

Nadia_Y — Thu, 11 Sep 2025 08:44:16 GMT

Bonjour @Vince571,

Merci pour votre retour.

Pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

Re : Mes coordonnées

fredo40 — Thu, 11 Sep 2025 10:24:17 GMT

@Vince600

Je vous invite à consulter mon message privé et me dire sur quels équipements vous rencontrez ce problème.

Frédéric

Re : Débit fibre LiveboxS

Julia_P — Thu, 11 Sep 2025 12:20:48 GMT

@Vince600,

Je vous remercie pour votre réponse par message privé.

Le débit est partagé entre tous les équipements connectés à la Livebox de votre réseau domestique.

💡Vérifions le débit réel délivré par votre Livebox jusqu'à votre PC, par un test qui nous permettra d'affiner notre diagnostic.

Pour plus de fiabilité, assurez-vous de le faire avec un câble.

Pour des résultats au top, suivez cette check-list :

✅ avec un câble Ethernet de catégorie 5E minimum
✅ désactiver le Wifi de la Livebox
✅ éteindre tous les équipements, décodeur compris
✅ télécharger l'application Speedtest :

💻 http://www.speedtest.net/fr/apps/windows

🍏 http://www.speedtest.net/fr/apps/mac
✅ activer le mode sans échec avec prise en charge réseau de l'ordinateur
✅ lancer l'application Speedtest
✅ sélectionner un serveur hébergé par Orange et cliquez sur "Go"
✅envoyez-nous une capture de l'intégralité de votre écran

🤠 On vous laisse le temps d’effectuer les démarches. Nous analyserons les résultats obtenus ensemble. Par avance merci pour votre contribution.

On est là pour vous aider si besoin. 🤝🏻

Julia

Re: Débit fibre LiveboxS

Vince600 — Fri, 12 Sep 2025 14:16:47 GMT

Bonjour,

Ci-dessous le test sur nperf Orange.

Et ci-dessous sur application Speedtest

Avec Wifi éteint et PC connecter en RJ45 categorie 6

Re: Débit fibre LiveboxS

Vince600 — Fri, 12 Sep 2025 14:19:40 GMT

Et sur Speedtest en ligne :

Et sur fast.com

Re: Débit fibre LiveboxS

ziv — Fri, 12 Sep 2025 14:44:44 GMT

Pas de raison à priori qu'il en soit autrement mais ta carte réseau est-elle bien configurée en full-duplex ? C'est un PC fixe ou portable ? Carte réseau intégrée ou en USB ? Dans ce dernier cas, c'est bien sur un port USB3 ?

Tu as déjà eu 1Gb/s avec une autre box ou un autre équipement ?

Re: Débit fibre LiveboxS

Vince600 — Fri, 12 Sep 2025 16:25:48 GMT

Bonjour,

J'étais chez Bytel avant et j'avais bien 1Gbps en upload et en download.

Je suis en RJ45 directement sur le PC et j'ai essayé avec 3 ordinateurs différents j'ai le meme problème.

Re: Débit fibre LiveboxS

Julia_P — Fri, 12 Sep 2025 16:26:23 GMT

Bonjour @Vince600,

Je vous remercie pour les tests effectués et les impressions écrans.

🔸Afin de continuer le diagnostic, je vous invite à lire le message de @ziv que je remercie.

🔸Je vous invite à me faire une photo de l'écran de la Livebox avec son débit.

Pour cela, il faudra cliquer sur l'icône "... Autre" ensuite sur "Internet" et "Tester le débit"

🔸Pouvez-vous faire de nouveau le speedtest depuis l'application avec les mêmes consignes et en activant le mode sans échec s'il vous plaît ?

J'attends votre retour.

Julia

Re: Débit fibre LiveboxS

Vince600 — Mon, 15 Sep 2025 12:06:42 GMT

Bonjour,

Ci-dessous la photo de la livebox sur le debit.

Je n'ai pas réussi à lancer SpeedTest en mode sans echec

Re: Débit fibre LiveboxS

Julia_P — Mon, 15 Sep 2025 12:17:24 GMT

Bonjour @Vince600,

Merci pour votre retour et la photo.

Je vous conseille de vous rapprocher du constructeur de l'ordinateur afin de connaître les démarches pour effectuer la manipulation.

Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition.

Julia

Re: Débit fibre LiveboxS

Séverine_M — Wed, 17 Sep 2025 17:15:32 GMT

Bonjour Vince600,

Je constate que nous n'avons pas reçu de réponse à notre dernier message.

Je reste à votre disposition si vous avez besoin d'aide ou si vous souhaitez poursuivre notre échange 😊

N'hésitez pas à revenir vers moi pour toute question. Belle soirée à vous !

Séverine

Re: Débit fibre LiveboxS

PrinceC — Sun, 09 Nov 2025 18:26:54 GMT

Bonjour meme problème . J’ ai mon décodeur canal + branché sur le port ethernet n2 de la livebox , dés que je l‘utilise impossible d‘utiliser la wifi la bande passante chute Jusqu’à ne plus pouvoir utilisé la wifi. A savoir que la livebox est installée à côté du décodeur et relié à un boîtier fibre . J‘ai échangé avec un conseiller sans solution . Lorsque que le phénomène se produit impossible de faire un test de débit .

Re: Débit fibre LiveboxS

fredo40 — Mon, 10 Nov 2025 10:10:21 GMT

Bonjour @PrinceC,

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re : Coordonnées

Cecile_M — Mon, 10 Nov 2025 18:52:53 GMT

Bonsoir @PrinceC,

Je vous remercie pour votre retour de coordonnées en message privé.

Cela vaudrait peut-être le coup de tester votre décodeur en WiFi ?
L'avez-vous déjà tenté ?

J'attends votre retour et reste à votre écoute.

Cécile

Re: Re : Coordonnées

PrinceC — Mon, 10 Nov 2025 22:01:16 GMT

Dans quelle but?