sujet Re: Re : Fibre dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Fibre

Quent1rbt — Wed, 07 Jan 2026 07:29:08 GMT

Bonjour,

Ma rue a été raccordée à la fibre et les travaux sont terminés mais ma maison n'a pas été raccordée alors que toute la rue est éligible à la fibre.

Quand j'appelle Orange, ils me disent que les travaux ne sont pas terminés et que ça va arriver... Je ne sais plus quoi faire pour que ma demande soit prise en compte...

Re : Fibre

Patricia_P — Wed, 07 Jan 2026 07:54:19 GMT

Bonjour @Quent1rbt,

Pour vous accompagner au mieux concernant l'éligibilité de votre adresse à la Fibre , j’ai besoin de la connaître. Pouvez-vous me l'indiquer depuis ce lien ? ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Patricia

Re : Éligibilité fibre

Laura_M — Wed, 07 Jan 2026 14:26:21 GMT

@Quent1rbt

Je vous remercie pour votre retour.
Je vous ai envoyé en privé une carte afin de localiser le logement.

J'attends votre retour.

Excellente journée.

Laura

Re : Fibre

Laura_M — Wed, 07 Jan 2026 14:52:11 GMT

@Quent1rbt

Le logement n'est pas référencé.
Avez-vous fait une demande d'adduction au réseau auprès de l'opérateur d'infrastructure DEUX SEVRES NUMERIQUE lors de la construction de la maison ?
Il s'agit de l'opérateur en charge du déploiement de la Fibre sur votre zone.

Laura

Re: Re : Fibre

Quent1rbt — Wed, 07 Jan 2026 15:23:45 GMT

J’ai fais la demande de raccordement à orange mais quand ma maison a été construite la fibre n’étais pas passé

ma maison a été construite en 2018/2019

Re: Re : Fibre

Laura_M — Wed, 07 Jan 2026 15:30:31 GMT

@Quent1rbt

Actuellement êtes-vous raccordé à l'adsl ?
Si oui, pouvez-vous me communiquer le numéro en message privé ?

Laura

Re : Fibre

Laura_M — Wed, 07 Jan 2026 15:53:58 GMT

@Quent1rbt

Je vous remercie, je vais déposer une demande de référencement, car il semblerait que ce soit un oubli puisque vous avez l'adsl.
En complément pour rendre ma demande possible, pouvez-vous me communiquer toujours en privé, votre nom, prénom, et un numéro de contact mobile ?

Laura

Re : Fibre

Laura_M — Wed, 07 Jan 2026 16:33:31 GMT

@Quent1rbt

Merci pour toutes ces informations Quentin, je viens de faire la demande de référencement

Je ne vous cache pas que les retours sont parfois très longs.
Je reviendrai bien sûr vers vous dès que j'aurais le retour.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Laura

Re : Fibre

Laura_M — Tue, 13 Jan 2026 15:28:22 GMT

Bonjour @Quent1rbt

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de ma demande de référencement.
Elle a été prise en charge, nous avons sollicité l'opérateur réseau pour la création de l'adresse.
Pour le moment, je n'ai pas de visibilité sur l'éligibilité.
Je reviendrai vers vous dès que j'aurais le retour concernant une souscription possible.

Je vous souhaite une excellente journée.

Laura

Re : Fibre

Laura_M — Mon, 19 Jan 2026 09:18:15 GMT

Bonjour @Quent1rbt

J'ai une excellente nouvelle, votre logement est désormais référencé mais aussi éligible à la fibre.
Pouvez-vous prendre commande :).

Je reste à l'écoute si besoin et je vous souhaite une bonne journée.

Laura

Re: Re : Fibre

Quent1rbt — Mon, 19 Jan 2026 10:18:51 GMT

Merci beaucoup pour votre réactivité