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Signal Rx Power très bas -32dBM

Arno1204 — Fri, 20 Feb 2026 20:52:00 GMT

Bonjour,

Sur l’interface de ma Livebox, le signal Rx Power est très bas, bien en dessous du seuil prévu par Orange.

ce signal provoque des micro bugs lorsque je regarde la TV d’orange en directe.

Est-ce un problème du câble de fibre optique ?
j’ai déjà changé la jarretière du câble de fibre optique.

Re : Signal Rx Power très bas -32dBM

Cecile_M — Sat, 21 Feb 2026 17:03:53 GMT

Bonsoir @Arno1204,

Pour vous accompagner au mieux et faire le point, ensemble, autour de cette situation, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente soirée.

Cécile

Re: Re : Signal Rx Power très bas -32dBM

Arno1204 — Sat, 21 Feb 2026 17:47:26 GMT

Bonjour,

je vous ai répondu en message privé.

cordialement,

Re: Re : Signal Rx Power très bas -32dBM

Cecile_M — Sat, 21 Feb 2026 18:08:36 GMT

Re @Arno1204,

😊Je vous remercie pour votre retour complet en message privé.

😥Je confirme sur mes tests, La puissance reçue par votre Ont est dégradée et cela participe très certainement au phénomène dont vous nous faites part.
Avant toute chose, et notamment une intervention avec rendez-vous (qui pourrait être facturée), je vous propose de vous envoyer gratuitement un nouveau câble fibre par La Poste directement à votre domicile.

👉Pouvez-vous nous faire un petit retour après l'avoir installé ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable soirée.

Cécile

Re: Re : Signal Rx Power très bas -32dBM

Arno1204 — Sat, 21 Feb 2026 19:10:46 GMT

Bonjour j’ai déjà changé le câble de fibre optique par un neuf en boutique Orange donc on peut exclure le problème de câble

Re: Re : Signal Rx Power très bas -32dBM

Cecile_M — Mon, 23 Feb 2026 09:00:14 GMT

Bonjour @Arno1204,

😊Ok.
Un grand merci.
Effectivement, dans ce cas, cette piste n'en est plus une.

💡Aussi, je vous propose, une intervention, avec rendez-vous à votre domicile, de l'un de nos techniciens experts.
En venant chez vous, le technicien vérifiera l'origine du défaut.
S'il est situé à l'extérieur à votre domicile, l’intervention est offerte.
Dans le cas contraire vous trouverez ici les différents cas de facturation.

📆 Quelles sont vos disponibilités pour convenir du rendez-vous ?
Plutôt du matin (8h-13h) ou du soir (13h-18h) ?

📲 Pour faciliter l'intervention du technicien, communiquez-moi un numéro de mobile et les infos permettant d'accéder facilement à votre domicile en message privé

🔑 Pour finir et si nécessaire, assurez-vous d'obtenir les clés d'accès au local technique de l'immeuble pour que le technicien puisse y entrer.

J'attends votre retour et reste à votre écoute.

Cécile

Re: Re : Signal Rx Power très bas -32dBM

Arno1204 — Mon, 23 Feb 2026 12:13:52 GMT

Bonjour, je vous ai répondu par message privé

Re: Re : Signal Rx Power très bas -32dBM

Sophie_C — Mon, 23 Feb 2026 14:26:24 GMT

Merci pour votre retour @Arno1204,

Votre intervention est programmée ce mercredi 25/02 entre 13h et 18h. Vous recevrez un SMS de confirmation sur le 06****9943 📱

Nous gardons le suivi de votre dossier et reviendrons vers vous après le passage du technicien pour faire le point ensemble.

Je reste disponible si vous avez la moindre question d'ici là. Belle après-midi à vous. ✅

Sophie

Re: Re : Signal Rx Power très bas -32dBM

Arno1204 — Wed, 25 Feb 2026 14:25:05 GMT

Bonjour,

Le technicien est passé et a résolu le problème qui venait de l’armoire centrale de ma rue. Plusieurs foyers ont le même problème.

Re: Re : Signal Rx Power très bas -32dBM

MichelM_ — Wed, 25 Feb 2026 14:53:51 GMT

Bonjour @Arno1204,

Je suis ravi que votre connexion Fibre fonctionne de façon optimale.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.
Michel

Re: Re : Signal Rx Power très bas -32dBM

Julie__S — Wed, 18 Mar 2026 13:05:58 GMT

Bonjour à tous,

Pour éclairer les futurs utilisateurs, je souhaite faire le point sur la situation que vous avez rencontrée.

Vous avez connu des microcoupures sur votre connexion Fibre. Malgré le remplacement du câble optique, le problème persistait.

Nous avons donc programmé l'intervention d'un technicien Orange à votre domicile pour rétablir une connexion optimale. ✅

Nous restons disponibles pour toute autre demande.

Une excellente journée à vous tous.✨

Julie