sujet Re: Réseau 5GHz invisible dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Réseau 5GHz invisible

adricamb — Sat, 18 Apr 2026 11:49:42 GMT

Sur ma livebox 4, je devrais avoir le Wifi 5GHz. Cependant j'ai des doutes que ça soit bien le cas. J'ai paramétré pour avoir 2 Wifi, le classique 2.4GHz et un wifi 5Ghz. Cependant le 5GHz n'apparait pas quand je fais une recherche de réseau wifi avec mon smartphone... Que puis-je faire ?

Re : Réseau 5GHz invisible

Valentin__B — Sat, 18 Apr 2026 15:27:19 GMT

Bonjour @adricamb,

Je souhaite vous apporter mon assistance pour la bande 5 Ghz de votre Wi-Fi 😊.

Pour cela, et afin de vous accompagner au mieux, j’ai besoin de vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de la ligne fixe et mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton ci-dessous. ⬇️

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re : Valentin__B

zoe64 — Mon, 20 Apr 2026 09:42:22 GMT

Bonjour @adricamb,

J'ai vérifié votre réseau local et les bandes Wifi de votre Livebox sont effectivement bien séparées.

Vous pouvez le constater directement sur votre application My Sosh :
Cliquez sur :

Puis

Cliquez ensuite sur l'équipement concerné (votre Livebox), puis sur "Gérer votre Wifi" et "Statut des bandes Wifi".

Vous verrez alors que les bandes sont bien séparées et que vos équipements ne s'y connectent pas.

Vous pouvez regrouper les bandes pour voir si vos équipements arrivent à se connecter en wifi à votre Livebox.

N'hésitez pas à revenir vers moi pour me dire comment ça s'est passé ! 😊

Je vous souhaite une excellente journée.

Zoé ✨

Re: Re : Valentin__B

adricamb — Tue, 21 Apr 2026 18:19:57 GMT

Bonjour,

Oui, je vous confirme que j'ai bien paramétré la livebox pour séparer les bandes wifi. J'arrive bien à me connecter à la bande 2.4GHz. Par contre, la 5GHz n'apparait, ce qui ne me parait pas normal, notamment dans un objectif d'améliorer les débits.

Avez vous des pistes pour la faire apparaitre sur mes autres appareils qui se connectent en wifi ?

Bien cordialement,

Re: Re : Valentin__B

labougeotte — Wed, 22 Apr 2026 06:43:25 GMT

Bonjour @adricamb

La case "diffuser le nom" est-elle bien cochée ?

Re: Re : Valentin__B

Jµstine — Thu, 23 Apr 2026 07:24:48 GMT

Bonjour @adricamb,

Suite au message de @labougeotte, que je remercie, avez-vous pu rendre visible la bande 5GHz pour vos autres appareils ?

Nous restons disponibles en attendant votre retour. Bonne journée ! 😊

Jµstine

Re: Réseau 5GHz invisible

adricamb — Thu, 23 Apr 2026 16:37:17 GMT

Bonjour,

je n’ai pu vérifier que aujourd’hui pour être sûre. Malheureusement, la diffusion était bien activée, mais la bande 5GHz n’apparaît pas sur mes autres appareils.

Donc pas de changement. Comment puis-je m’assurer qu’elle est bien fonctionnelle ?

Re: Réseau 5GHz invisible

Sophie_C — Thu, 23 Apr 2026 17:16:04 GMT

@adricamb,

Je viens de vérifier et votre Livebox diffuse bien deux réseaux Wifi distincts : Livebox-XX30 et Livebox-XX30_5GHz.

Ce second réseau Wifi apparaît-il dans la liste des réseaux disponibles sur vos appareils ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente soirée.

Sophie

Re: Réseau 5GHz invisible

adricamb — Thu, 23 Apr 2026 17:57:05 GMT

Non il n’apparaît pas, c’est bien tout le sujet…

Re: Réseau 5GHz invisible

Julia_P — Fri, 24 Apr 2026 09:10:57 GMT

Bonjour @adricamb,

Merci pour les vérifications que vous avez réalisées.

Si vous n'avez pas redémarré votre Livebox après les manipulations, je vous recommande de procéder à ce redémarrage.

Vous pourrez ensuite tenter de nouveau de vous connecter au réseau Wifi souhaité.

N'hésitez pas à me tenir informé du résultat de cette démarche.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julia

Re: Réseau 5GHz invisible

adricamb — Fri, 24 Apr 2026 16:34:14 GMT

Bonjour,

j’ai bien redémarré plusieurs fois, malheureusement sans changement.

Tout semble remonté comme fonctionnant correctement au niveau de la box, mais je ne vois pas la bande 5GHz sur mes différents équipements (pc, téléphone, tablette,etc.).

Re: Réseau 5GHz invisible

Julia_P — Sat, 25 Apr 2026 07:26:39 GMT

Bonjour @adricamb,

Je vous remercie pour votre réponse.

Je vous invite à m'envoyer une capture d'écran des réseaux disponibles quand vous lancez une recherche. Cela m'aidera à mieux comprendre la situation.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Julia