sujet Re: Connexion internet dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Re: Connexion internet

BOTBRU — Wed, 19 Sep 2018 20:44:57 GMT

Bonjour

je rencontre le même problème : box reçu , teléphone fixe fonctionne en direct sur la ligne sans passer par la box ,par contre message d'erreur "pas de connexion "

suivi commande : activation en cours , cela veut dire pour moi que l'activation va se faire lors de la connexion mais si elle ne se fait pas ?

que se passe t il ? j'ai essayé de joindre SOSH par tel , heureusement en voiture car j'ai attendu 35 minutes avec un message en continue me disant que quelqu'un allait me répondre mais en vain et c'est SOSH qui a fini par raccroché , j'ai gardé une photo de mon écran comme preuve de cette attente / c'est un nouveau contrat je viens de quitter SFR et ça commence trés mal , j'espère que ça va s'arranger rapidement .

On nous dit d'utiliser ce moyen pour demander de l'aide

cordialement

Re: Connexion internet

stephrem — Wed, 19 Sep 2018 20:53:13 GMT

Bonjour @BOTBRU

si un téléphone fonctionne sur la prise murale c’est que vos services ne sont pas activés.

Avez vous reçu un sms l’indiquant ?

Re: Connexion internet

BOTBRU — Fri, 21 Sep 2018 14:27:00 GMT

voici la situation ,il faut que je connecte mais quand je connecte ça me réponds pas de connection ??

Re: Connexion internet

stephrem — Wed, 19 Sep 2018 22:46:18 GMT

Avez vous reçu le sms indiquant que vos services sont activés ??

Re: Connexion internet

BOTBRU — Sun, 23 Sep 2018 20:11:54 GMT

Bonjour

problème réglé , effectivement il fallait attendre qu'effectivement la connexion soit activée côté SOSH , toutes les boxes sont désormais connectéés

merci pour votre aide

Re: Connexion internet

stephrem — Sun, 23 Sep 2018 20:33:52 GMT

Ravi pour vous ^^