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Le Wifi de ma Livebox S est très souvent en erreur message "configuration wifi erronée"

miz22 — Fri, 22 May 2026 17:44:49 GMT

Bonjour, Le Wifi de ma Livebox S est très souvent en erreur. Si je fais le test du WIFI sur la box, j'ai le message "configuration wifi erronée" .

Si je redémarre la box, c'est OK, mais le lendemain c'est à nouveau en erreur.

J'ai déja signalé le problème par tchat. L'opératrice a modifié des paramètres, mais ça ne change rien.

Merci de m'aider.

Re : Le Wifi de ma Livebox S est très souvent en erreur message "configuration wifi erronée"

Sophie_C — Sat, 23 May 2026 15:03:12 GMT

Bonjour @miz22,

Afin de vous accompagner au mieux concernant votre connexion wifi, pourriez-vous me transmettre les informations suivantes en message privé : votre nom et prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète ainsi que votre numéro de mobile ⬇️

Je reste disponible pour vous et vous souhaite un très bon week-end.

Sophie

Re : Le Wifi de ma Livebox S est très souvent en erreur message "configuration wifi erronée"

Sophie_C — Sat, 23 May 2026 15:36:05 GMT

Merci pour votre retour @miz22,

Mes tests ne révèlent aucun défaut de mon côté. Le message "configuration wifi erronée" apparaît-il après un test effectué depuis l'application MySosh ?

Avez-vous des difficultés avec vos appareils connectés au Wifi de votre Livebox S ? Si c'est le cas, sont-ils tous concernés ?

Je reste disponible et attends votre retour.

Sophie

Re: Re : Le Wifi de ma Livebox S est très souvent en erreur message "configuration wifi err

miz22 — Sat, 23 May 2026 16:43:22 GMT

Non, le test est effectué directement sur la box.

Quand je redémarre la box, je n'ai plus de message d'erreur.

Je fais le test quand je constate un très fort ralentissement du Wifi sur mon téléphone.

Re: Re : Le Wifi de ma Livebox S est très souvent en erreur message "configuration wifi err

Sophie_C — Sat, 23 May 2026 16:53:54 GMT

@miz22,

Pourriez-vous effectuer une réinitialisation complète de votre Livebox S depuis l'application MySosh, puis tester à nouveau ?

Cette manipulation restaurera les paramètres d'usine de votre Livebox en supprimant toutes les modifications apportées.

N'hésitez pas à me tenir informée. Je reste disponible.

Sophie

Re: Re : Le Wifi de ma Livebox S est très souvent en erreur message "configuration wifi err

miz22 — Mon, 25 May 2026 16:59:15 GMT

Bonjour,

J'ai fait la réinitialisation complète hier matin.

Tout a bien fonctionné jusqu'à maintenant. Mais le ralentissement est de nouveau apparu et la box affiche à nouveau le message "configuration wifi erronée"

Merci d'avance pour votre aide.

Re: Re : Le Wifi de ma Livebox S est très souvent en erreur message "configuration wifi err

Max_C — Tue, 26 May 2026 11:38:05 GMT

Bonjour @miz22

Merci pour votre retour.

Il semblerait que vous ayez une prise CPL branchée, mais sans aucun appareil connecté à celle-ci.

Pourriez-vous la débrancher, redémarrer votre Livebox, puis nous indiquer si le message réapparaît ?

Max

Re: Re : Le Wifi de ma Livebox S est très souvent en erreur message "configuration wifi err

JChristophe_L — Thu, 28 May 2026 14:04:35 GMT

Bonjour @miz22

Suite aux conseils de @Max_C , avez-vous retrouvé un fonctionnement optimal de vos services ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

J.C

Re: Le Wifi de ma Livebox S est très souvent en erreur message "configuration wifi erronée"

miz22 — Fri, 29 May 2026 16:13:05 GMT

Bonjour, le débranchement de la prise CPL n'a ruen changé. Le message est réapparu avec ralentissement du téléphone.

Re: Le Wifi de ma Livebox S est très souvent en erreur message "configuration wifi erronée"

JChristophe_L — Fri, 29 May 2026 16:32:30 GMT

Bonjour @miz22

Merci de votre retour.

Vous me confirmez que le message "configuration wifi erronée"; apparaît sur l'écran en façade de votre Livebox S ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

Re: Le Wifi de ma Livebox S est très souvent en erreur message "configuration wifi erronée"

miz22 — Fri, 29 May 2026 16:33:42 GMT

Oui, je confirme !

Re: Le Wifi de ma Livebox S est très souvent en erreur message "configuration wifi erronée"

miz22 — Fri, 29 May 2026 16:50:06 GMT

Un testdu wifi effectué sur l'interface web donne le message : Un des réseaux WiFi 2,4GHz ou 5GHz n'est pas actif. Contactez le service client en indiquant le code wifi_03_1000.

Re: Le Wifi de ma Livebox S est très souvent en erreur message "configuration wifi erronée"

JChristophe_L — Fri, 29 May 2026 16:52:33 GMT

@miz22

Merci de votre retour.

Je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Bonne soirée.

J.C

Re: Le Wifi de ma Livebox S est très souvent en erreur message "configuration wifi erronée"

JChristophe_L — Fri, 29 May 2026 17:03:17 GMT

@miz22

Je viens de réaliser des vérifications supplémentaires et la bande wifi 5 GHz est éteinte.

J'ai essayé de la réactiver à distance mais elle reste éteinte.

J’ai vu qu'une réinitialisation de votre Livebox a eu lieu (24/05) mais le wifi 5 GHz toujours Ko.

Je vous propose de vous changer votre Livebox.

Plutôt un échange en point relais ou en boutique Orange ?

J'attends votre retour.

J.C

Re: Le Wifi de ma Livebox S est très souvent en erreur message "configuration wifi erronée"

miz22 — Fri, 29 May 2026 17:05:20 GMT

En point relais, c'est parfait !

Merci.

Re: Le Wifi de ma Livebox S est très souvent en erreur message "configuration wifi erronée"

JChristophe_L — Fri, 29 May 2026 17:16:24 GMT

@miz22

Je vous propose les points relais suivants :

LISSAC
1 RUE DES MYOSOTIS
22650 BEAUSSAIS SUR MER
CARREFOUR EXPRESS
6 rue du Colonel Pléven
22650 BEAUSSAIS SUR MER
LA COOP BIO
1 LES VERTS SAPINS
22130 CREHEN
CARREFOUR EXPRESS ST BRIAC
1 RUE DU CHEMIN
35800 ST BRIAC SUR MER

J'attends votre choix.

J.C

Re: Le Wifi de ma Livebox S est très souvent en erreur message "configuration wifi erronée"

miz22 — Fri, 29 May 2026 17:21:28 GMT

LE point 2 : Carrefour Express sera parfait

Re: Le Wifi de ma Livebox S est très souvent en erreur message "configuration wifi erronée"

JChristophe_L — Fri, 29 May 2026 17:36:51 GMT

@miz22

L’échange de votre Livebox est validé. ✅
Vous recevrez un SMS dès que votre matériel sera disponible au point relais.

Rapportez simplement votre ancienne Livebox avec son alimentation électrique dans sa boîte d’origine si vous la détenez encore.

Le point relais se chargera de nous renvoyer celle-ci.

💡 Bien sûr la pièce d’identité du titulaire de la ligne vous sera demandée.

Je reste à votre disposition si besoin suite à l’échange.

Je vous souhaite une excellente soirée.

J.C

Re: Le Wifi de ma Livebox S est très souvent en erreur message "configuration wifi erronée"

JChristophe_L — Tue, 02 Jun 2026 14:31:24 GMT

Bonjour @miz22

Je viens aux nouvelles.

Je constate que vous avez changé votre Livebox S.

Maintenant les 2 bandes Wifi 2.4 et 5 Ghz sont bien opérationnelles.

Vous me confirmez que la wifi est bien fonctionnelle ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

Re: Le Wifi de ma Livebox S est très souvent en erreur message "configuration wifi erronée"

miz22 — Tue, 02 Jun 2026 17:03:45 GMT

Bonjour,

J'ai toujours le message d'erreur directement sur la livebox et si je fais le test par l'interface web, j'ai le message :

Diagnostic WiFi

Un des réseaux WiFi 2,4GHz ou 5GHz n'est pas actif. Contactez le service client en indiquant le code wifi_03_1000

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