sujet Re: Boitier ONT externe et Livebox S dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Boitier ONT externe et Livebox S

Pier139 — Wed, 06 May 2026 12:08:02 GMT

Bonjour,

Je viens de faire l'acquisition d'une livebox S.

Elle a bien ete installée. Internet ok. Seul problème son emplacement. J'avais le même problème avec mon ancien FAI qui m'a fournit un boîtier ONT afin que cela "passe".

J'ai donc besoin d'un boîtier ONT externe puis de le faire paramétrer.

Je sais que cela limitera le débit à 1g/s et cela ma va.

Je suis exactement dans le meme cas que ces sujets :

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-configuration/Boitier-ONT-externe-Livebox-S/td-p/2775645

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-configuration/Livebox-S-et-boitier-ONT-externe/td-p/2769256

Comment faire pour obtenir un boîtier externe svp et ensuite procéder a son paramétrage ?

Merci par avance.

Pierre

Re : Boitier ONT externe et Livebox S

_Sarah_ — Thu, 07 May 2026 08:37:30 GMT

Bonjour @Pier139, 👋

Pas d'inquiétude, nous avons la solution ! 😊
La Livebox S n'est pas compatible avec un boîtier externe, mais il est tout à fait possible de vous faire parvenir un câble fibre — disponible en 5 ou 15 mètres — pour repositionner votre Livebox à l'endroit qui vous convient le mieux.

Pour cela, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Sarah

Re: Re : Boitier ONT externe et Livebox S

Pier139 — Thu, 07 May 2026 15:56:41 GMT

Bonjour,

Je viens de vous répondre en message privé.

La solution du câble fibre n'est pas adaptée. J'aurais besoin d'un boîtier ONT externe s'il vous plaît.

D'autres personnes ont été dans mon cas (voir liens plus haut), ce qui démontre bien que le boitier ONT externe est compatible avec la Livebox S.

Pouvez-vous m'en transmettre un svp.

Merci par avance.

Pierre

Re: Re : Boitier ONT externe et Livebox S

Jerome_S — Thu, 07 May 2026 16:44:18 GMT

@Pier139

Je vous remercie pour votre message privé avec vos coordonnées.

Je peux vous faire parvenir un ONT externe.

Cependant, avec cet appareil, vous ne pourrez plus bénéficier du débit actuel de votre offre de 2Gbits/s.

Ce débit sera bridé à 1Gbit/s.

Dans l'attente de votre confirmation, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Jérôme

Re: Re : Boitier ONT externe et Livebox S

Pier139 — Thu, 07 May 2026 19:04:01 GMT

Bonjour,

Cela me va merci

Pouvez-vous le faire livrer en point relais s'il vous plaît ?

Re: Re : Boitier ONT externe et Livebox S

-Math- — Sat, 09 May 2026 10:51:30 GMT

Bonjour @Pier139,

Voici la liste des points relais disponibles :

Tabac Les Menines
6 BOULEVARD VELASQUEZ
13008 MARSEILLE
Consigne Pickup Tabac Lapin Blanc
121 BOULEVARD DU SABLIER
13008 MARSEILLE
Consigne Alimentation chez chaton
59 RUE FARINIERE
13009 MARSEILLE
ORANGE STORE
124 AVENUE DE HAMBOURG
13008 MARSEILLE
La Poste de MARSEILLE BONNEVEINE
85 AVENUE D HAIFA
13008 MARSEILLE

CARRE PRO LA POSTE MARSEILLE
85 85 AVENUE D'HAIFA
13008 MARSEILLE
CARREFOUR
112 avenue de Hambourg
13008 MARSEILLE
La Poste de MARSEILLE LE FLORALIA
30 RUE FLORALIA
13009 MARSEILLE
CARRELAGE LUPI
2 Boulevard crespi
13008 MARSEILLE
PRESSE DU LANCIER
19 Chemin du lancier
13009 MARSEILLE

Je vous invite à nous indiquer celui qui vous convient le mieux.🤝

Math

Re: Boitier ONT externe et Livebox S

Pier139 — Sat, 09 May 2026 11:49:19 GMT

Bonjour,

Celui ci s'il vous plaît :

Tabac Les Menines

6 BOULEVARD VELASQUEZ

13008 MARSEILLE

Merci

Re: Boitier ONT externe et Livebox S

MichelM_ — Sat, 09 May 2026 14:57:53 GMT

@Pier139,

Vous serez informé par SMS de l'arrivée de l'ONT en point relais.

Je vous souhaite un bon week-end.
Michel

Re: Boitier ONT externe et Livebox S

Pier139 — Mon, 18 May 2026 14:54:20 GMT

Bonjour,

Je n'ai toujours pas reçu de SMS ni eu aucune information. Le boitier est-il bien parti ?

Re: Boitier ONT externe et Livebox S

FranckV_ — Mon, 18 May 2026 15:14:53 GMT

Bonjour @Pier139,

Pas d'inquiétude, votre commande pour l'envoi de votre boîtier ONT a bien été validée le 11/05/2026.

Une rupture de stock temporaire explique ce délai d'expédition un peu plus long que d'habitude.

Au nom d'Orange, je vous présente mes excuses pour ce contretemps.

Je reste disponible si vous avez la moindre question. Bonne journée à vous !

Franck

Re: Boitier ONT externe et Livebox S

Jerome_S — Wed, 20 May 2026 16:17:03 GMT

Bonjour @Pier139

Je reviens vers vous comme convenu.

L'envoi de l'ONT externe a été effectué.

Vous le recevrez directement à votre domicile dans quelques jours.

Une fois que vous l'avez reçu, je vous invite à revenir vers nous pour finaliser la connexion.

En attendant, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Jérôme

Re: Boitier ONT externe et Livebox S

Jerome_S — Tue, 26 May 2026 08:54:17 GMT

Bonjour @Pier139

Je me permets de revenir vers vous.

Avez-vous reçu le boîtier fibre ?

Je suis disponible si besoin.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Jérôme

Re: Boitier ONT externe et Livebox S

Pier139 — Tue, 26 May 2026 09:46:33 GMT

Bonjour,

Non toujours pas reçu.

Il a ete livré chez moi mais l'adresse de livraison n'est pas la bonne.

J'ai eu un conseiller au téléphone ce matin qui m'en a apparemment renvoyé un a la bonne adresse (51 et pas 55). Pouvez-vous vérifier svp ?

Merci par avance.

Re: Boitier ONT externe et Livebox S

Jerome_S — Tue, 26 May 2026 11:56:00 GMT

@Pier139

Une réexpédition a effectivement été demandée ce matin au numéro 51 de la rue.

Jérôme

Re: Boitier ONT externe et Livebox S

Pier139 — Thu, 28 May 2026 22:18:42 GMT

Bonjour,

J'ai bien reçu le colis (en double il me semble d'ailleurs)

Pouvons nous procéder a l'installation ?

Et pouvez-vous me dire comment vous retourner le double ?

Pierre

Re: Boitier ONT externe et Livebox S

_Sarah_ — Fri, 29 May 2026 08:25:50 GMT

Bonjour @Pier139, 👋

Bien sûr, on va régler ça ensemble. 😊

Pour installer votre ONT, pas d'inquiétude, c'est simple !

Une fois l'installation effectuée, n'hésitez pas à nous communiquer le numéro de votre ONT externe — je mettrai votre dossier à jour dans la foulée.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente matinée.

Sarah

Re: Boitier ONT externe et Livebox S

Pier139 — Fri, 29 May 2026 11:59:26 GMT

Bonjour,

Voici le code de l ONT externe :

HWTC3B42579E

Merci

Re: Boitier ONT externe et Livebox S

Jµstine — Fri, 29 May 2026 13:18:58 GMT

Bonjour Pier139,

Bonne nouvelle : le numéro de série de votre ONT externe est bien mis à jour dans votre dossier. 😊

Avez-vous pu procéder à l'installation ? Votre Livebox n'apparaît pas encore connectée de notre côté.

N'hésitez pas à me tenir informé, je reste disponible pour vous accompagner si besoin. Bonne journée à vous !

Jµstine

Re: Boitier ONT externe et Livebox S

Pier139 — Fri, 29 May 2026 15:05:32 GMT

Bonjour,

Je vous remercie pour votre retour, cela fonctionne !

Comment puis-je procéder pour vous renvoyer les 2 boîtiers envoyés en trop ?

Re: Boitier ONT externe et Livebox S

_Sarah_ — Mon, 01 Jun 2026 07:57:56 GMT

Bonjour @Pier139👋

Ravie que tout soit rentré dans l'ordre et que vous puissiez profiter pleinement de vos services. 😊
Le bon de retour vient de vous être envoyé sur votre adresse Gmail.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question, et à faire un tour sur notre Communauté si besoin.

Très bonne journée à vous !

Sarah