sujet Résiliation hasardeuse !! dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Résiliation hasardeuse !!

Rottelsmicha — Thu, 20 Sep 2018 17:33:45 GMT

Bonjour,

J'ai dernièrement résilié mon offre mobile de mon offre mobile+internet.

Je ne voulais QUE résilié la partie mobile !

Je me retrouve actuellement sans internet à la maison. J'ai résilié par chat comme on m'oblige de le faire et mes propos étaient pourtant clair.

Je n'arrive plus à me connecter sur mon compte, tout a été supprimer !!

Je n'ai plus aucune nouvelle de Sosh, pas de confirmation de résiliation... inadmissible !

Je fais quoi maintenant ??? Je vais chez FREE ???

rolandK — Thu, 20 Sep 2018 17:39:54 GMT

Bonsoir @Rottelsmicha
Pourquoi Free ? 🤔
Il suffisait de faire une portabilite du mobile.

Rottelsmicha — Thu, 20 Sep 2018 17:49:55 GMT

Je dis Free comme j'aurais pu dire RED.

En fait j'ai volontairement résilié mon offre mobile pour ne conservé que mon forfait professionel.

Sauf que je ne voulais résilié QUE le mobile.

rolandK — Thu, 20 Sep 2018 17:59:12 GMT

@Rottelsmicha
Vous auriez pu résilier depuis l'espace client.
Il faut contacter un conseiller Sosh pour souscrire a la box.

Rottelsmicha — Thu, 20 Sep 2018 18:02:02 GMT

A l'heure ou je vous écris je ne sais même pas si je suis encore client... et pour les contacter c'est vraiement la misère !