sujet problème internet dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

problème internet

eric30730 — Mon, 08 Oct 2018 15:41:16 GMT

bonjour,

mon mobile se connecte bien en Wif à la livbox mais sur mon telephone ça me marque internet peut ne pas etre disponible alors qu'internet fonctionne très bien en Wifi sur mon ordinateur portable à coté.

avez vous une solution.

merci d'avance

problème telephone

eric30730 — Mon, 08 Oct 2018 15:45:49 GMT

bonjour,

je capte très mal ou par intermittence voir pas du tout à l'interieur de mon domcile.

je ne comprend pas pourquoi mais c'est très dérangant car on ne peut pas me joindre ça répond mobile pas joignable.

avez vous une solution,

cordialement.

Re: problème telephone

stephrem — Mon, 08 Oct 2018 15:49:55 GMT

Bonjour

oui il faut prendre un femtocell

Re: problème telephone

eric30730 — Mon, 08 Oct 2018 15:57:19 GMT

bonjour,

j'ai un femtocel mais ça va pas mieux ou alors je l'ai pas bien installé.

merci

Re: problème telephone

stephrem — Mon, 08 Oct 2018 16:04:47 GMT

Ce femto est lié à cette ligne ?

Re: problème telephone

mlrenoud — Mon, 08 Oct 2018 16:14:04 GMT

Qu'est ce qu'un femtocel????

Re: problème telephone

JustineT — Fri, 12 Oct 2018 09:55:36 GMT

Bonjour @eric30730

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos :

-nom/prénom

-n° de mobile

-adresse postale

-n° IMEI de la Femtocell

Justine

Re: problème telephone

RudyN — Fri, 12 Oct 2018 09:59:59 GMT

Bonjour @mlrenoud

Tout est expliqué sur ce lien "Femtocell : présentation et souscription"

Bonne journée

RudyN

Re : problème connection

JustineT — Mon, 15 Oct 2018 13:14:39 GMT

Bonjour @eric30730

Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne. Je vous invite à faire un arrêt/marche de votre ligne puis essayer à nouveau.

Si vous ne voyez aucune amélioration, merci d'insérer la carte SIM de votre femme dans votre mobile afin de voir si le dysfonctionnement persiste.

Tenez-moi au courant.

Justine