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Nouveau client internet - Commande non aboutie ?

Maximefrn — Thu, 11 Oct 2018 10:36:05 GMT

Bonjour, j'ai souscrit à la boite Sosh sans engagemeent à 9,99€ par mois le vendredi 28 septembre. Comme convenu un rendez-vous technicien est prévu sous 2 semaines, soit le 11 octobre (demain).

Le problème étant que depuis mon appel du 28 septembre, aucun sms de confirmation, aucune contrat n'a été fourni, et il m'est impossible de passer par le service client 3976.

J'étais censé recevoir ma box en point relais en vu du rdv technicien de demain. Aucune nouvelle de la part des deux non plus.

Que faire ? D'autres personnes dans ce cas ?

Re: Nouveau client internet - Commande non aboutie ?

lesnox — Thu, 11 Oct 2018 10:44:47 GMT

Bonjour @Maximefrn,

Je viens de remonté votre cas, un conseiller va vous contacter rapidement vous pourrez discuter avec lui en MP.

Bonne journée.

Lesnox

Re : Nouveau client internet - Commande non aboutie ?

Jean_Baptiste — Thu, 11 Oct 2018 11:09:01 GMT

Bonjour @Maximefrn

Afin de vérifier votre commande, pouvez-vous nous indiquer par message privé les informations suivantes :

Vos Nom, Prénom et Date de naissance
Votre adresse complète
Votre numéro de mobile de contact
Votre adresse email

Cordialement,

Jean_Baptiste

Re : Réclamation

Alexandra_R — Fri, 12 Oct 2018 14:15:34 GMT

Bonjour @Maximefrn

Lors d'une souscription d'une offre Sosh, la validation de celle-ci se fait via un sms ou email de confirmation avec la référence de votre commande.

Après vérification, je ne retrouve aucune commande à votre nom.

Je vous invite à refaire votre demande de souscription via le site Sosh.fr

Bonne journée

Alexandra

Re: Re : Nouveau client internet - Commande non aboutie ?

Lili5175 — Fri, 12 Oct 2018 18:37:17 GMT

Je suis dans le même cas : offre boite Sosh fibre à 9,99€ souscrite par téléphone le 21 septembre, rdv pris avec un technicien aujourd'hui pour le raccordement fibre entre 14 H et 16h. Personne n'est venu et Sosh m'envoie via Orange un contrat ADSL a 19,99€ Le 9 octobre alors que je veux la fibre ! Que faire car pour le chat est injoignable ? J'envisage 2 solutions : saisir le service consommateurs d'Orange ou une association de consommateurs . En tout cas, je refuse de signer le contrat adsl reçu le 9 octobre et l'autorisation de prélèvement car ce n'est pas ce que j'ai demandé !

merci à Sosh de me recontacter !