sujet Re: Pas de synchronisation dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Pas de synchronisation

Makila — Wed, 10 Oct 2018 08:55:45 GMT

Après 12 années passées chez Free j'ai voulu tenter la box de chez Sosh elle est connecté depuis 24 heures et n'arrive pas à se synchroniser après plusieurs essais téléphonique aucun contact on me raccroche au nez à chaque fois sous prétexte qu'ils sont débordés je fais des chat qui n'aboutissent à rien du tout forcément je commence à me demander si je devais pas regretter l'autre fournisseur free qui était me semble un peu plus sérieux

Re: Pas de synchronisation

Flopicart — Wed, 10 Oct 2018 09:19:10 GMT

Slt makila, je suis dans le même cas que toi. Peux-tu me communiquer le numéro sur lequel tu contacte sosh par téléphone stp ? Merci d'avance

Re : Pas de synchronisation

Steph_M — Thu, 11 Oct 2018 07:05:54 GMT

Bonjour @Makila

Afin que je puisse étudier votre dossier; je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Stéphanie

Re: Pas de synchronisation

Makila — Thu, 11 Oct 2018 17:30:30 GMT

Bonjour il y a une dizaine de jours j'ai commandé votre Livebox 4 qui est arrivé il y a quelques jours mardi après-midi le 11 octobre j'ai reçu un texto de votre part pour me dire de connecter ma livebox et que forcément ça devait marcher le problème et n'arrive pas à se synchroniser j'ai fait plusieurs tentatives débrancher rebrancher et depuis ça ne marche toujours pas donc mon mécontentement c'est que je n'arrive pas à communiquer avec quelqu'un de chez vous forcément vous me répondez par ce message je vous en remercie. *******

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles sur le forum]

Re: Pas de synchronisation

Corinne_P — Thu, 11 Oct 2018 17:52:12 GMT

@Makila,

Avez-vous suivi la procédure d'installation de la Livebox 4 en Adsl ?

Si oui, avez-vous une prise test DTI à proximité d'une prise électrique, sur lesquelles vous pouvez brancher la Livebox, afin de déterminer si les difficultés proviennent du réseau Orange ou de votre installation ?

Merci de votre retour,

Bonne soirée,

Corinne

Re: Pas de synchronisation

Makila — Thu, 11 Oct 2018 19:19:44 GMT

Bonsoir Corinne forcément j'ai bien brancher la livebox c'est pas très dur vous comprenez qu'après 12 ans passer chez Free jusqu'à mardi après-midi ça marche très bien maintenant que je branche la vôtre forcément ça ne marche pas vous allez pas me dire que ça vient de chez moi quand même je n'ai pas de boîtier de test dti non plus je vous remercie .

Re: Pas de synchronisation

Makila — Thu, 11 Oct 2018 19:22:04 GMT

bonsoir à toi, bien sûr par téléphone ils sont inaccessibles il te raccroche au nez donc je me suis inscrit sur le forum je fais un petit commentaire un peu désagréable sur eux donc du coup ils m'ont répondu et maintenant je fais des tests boîtier de test dti fait bref la totale mais pour l'instant il y a rien qui marche ....

Re Pas de synchronisation

Fifouch — Fri, 12 Oct 2018 09:12:07 GMT

Box Reçu, Sms d'activation reçu mais appli livebox disant Service internet en livraison, erreur de synchonisation à l'écran livebox...

Re : Re Pas de synchronisation

Steph_M — Sat, 13 Oct 2018 07:03:46 GMT

Bonjour @Fifouch

Afin de pouvoir étudier votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Stéphanie

Re: Re : Re Pas de synchronisation

Fifouch — Sun, 14 Oct 2018 17:33:42 GMT

Merci Stéphanie mais j'ai réglé le problème autrement.

Bonne continuation

Re: Re : Re Pas de synchronisation

Steph_M — Mon, 15 Oct 2018 11:07:43 GMT

Bonjour @Fifouch

Je suis ravie que vous ayez accès à vos services.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée

Stéphanie

Re: Re : Re Pas de synchronisation

adrian88 — Mon, 15 Oct 2018 15:15:34 GMT

Je me retrouve dans le même cas que vous. Demande de déménagement passée le 28 septembre, ancienne ligne coupée le 12 octobre mais a la nouvelle adresse la box n’arrive pas à se synchroniser. Que ce soit branchée en prise murale ou DTI Test, c’est le même résultat. C’est génial vu que je travaille à domicile !

Re: Re : Re Pas de synchronisation

Steph_M — Mon, 15 Oct 2018 17:50:09 GMT

Bonjour @adrian88

Afin de pouvoir étudier votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Quel est le message d'erreur qui s'affiche?

Bonne soirée

Stéphanie

Re : Erreur synchronisation

Steph_M — Tue, 16 Oct 2018 13:30:56 GMT

Bonjour @adrian88

Je constate que suite à votre appel au 3900, une intervention est prévue ce jour.

Nous restons à votre disposition, si besoin, suite au passage du technicien.

Bonne journée

Stéphanie

Re: Pas de synchronisation

adrian88 — Tue, 16 Oct 2018 14:00:11 GMT

Oui, le technician vient de partir. Apparemment ma ligne téléphonique etait mal branché au niveau de centrale. Maintenant tout vas bien. Merci du coup pour votre intervention.
Cordialement,
Verney Stephanie / Adrian Tinca

Re: Pas de synchronisation

Steph_M — Tue, 16 Oct 2018 14:10:28 GMT

@adrian88

Je suis ravie que vous ayez retrouvé l'usage de tous vos services.

Nous restons à votre disposition.

Stéphanie