sujet Re: Remboursement suite panne dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Remboursement suite panne

Thierry 55 — Tue, 30 Oct 2018 11:16:56 GMT

Panne de 15 jours de l'ensemble des fonctions des services.

Plus d'internet, plus de télévision, plus de téléphone car zone blanche

Assistance inexistante avec report des délais de dépannage

Cependant 100% de la facure

Impossible de joindre orange ou Sosh par mail par téléphone idèm

Comment faire pour ne pas payer une prestation non réaliser?

Re: Remboursement suite panne

RealionelB — Tue, 30 Oct 2018 11:53:20 GMT

BONJOUR aussi ! et MERCI !

/!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus, etc...). Le service marche uniquement du LUNDI au SAMEDI de 8h à 20h /!\

1) Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
2) Cliquez sur le rectangle rose "carte sim bloquée/code PUK" (peu importe le problème).
3) Cliquez sur le rectangle jaune "chatter avec un conseiller".

Si cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur (mobile par exemple). Sinon, vous avez:

*Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
* Téléphone: 740 ou +33 800 100 740
* Formulaire réclamation: http://assistance.sosh.fr/formulaire-reclamation
* Courrier réclamation: Sosh Services Clients Mobile 33 732 BORDEAUX Cedex 9

/!\ Si cette réponse vous a aidé, merci de la valider afin que le sujet soit résolu et pour aider le reste de la communauté. /!\

Re: Remboursement suite panne

Thierry 55 — Wed, 31 Oct 2018 10:03:35 GMT

Bonjour,

Veuillez m'excuser pour ce manque de courtoisie, cependant l'agacement avait pris le dessus sur mon éducation.

Je test depuis 3/4 heure le service et aprés avoir été contacté par le service commercial nous avons une remise de 15€ correspondant à 0.8€/jour. Toutes les autres prestations n'ont pas été prises en compte. 100€ par mois divisé par 2=15 € chez Sosh. C'est exactement comme cela qu'on s'enrichi benchmark à retenir!!!!

Cela clos le dossier mais sans satisfaction et avec uniquement des désagréments et du temps perdu.

Merci